「隨著科技不斷變革稅務管理,納稅人的權利必須始終是這一變革的核心。衡量成功的標準不僅僅是自動化交易的數量或報稅處理的速度。真正的成功在於納稅人能否理解對他們的期望,能否在需要時獲得幫助,以及是否相信自己會受到公平對待。” Erin M. Collins,全國納稅人倡導者