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「從本質上講，稅務管理是以人為本的。每一份納稅申報表都代表著一個個人、一個家庭或一家企業努力履行納稅義務，他們往往還要兼顧財務壓力、工作、照顧責任、疾病、語言障礙或其他生活挑戰。大多數納稅人都希望遵守法律，做正確的事。他們理應擁有一個為他們服務、公平對待他們，並在遇到稅務系統時提供幫助的問題。
Erin M. Collins，全國納稅人倡導者
符合資格但沒有符合資格子女的勞動者，其勞動所得稅抵免 (EITC) 的參與率仍然遠低於其他符合 EITC 條件的群體。因此，許多低收入勞工未能獲得應得的福利。稅務援助服務處 (TAS) 聯繫了美國國稅局 (IRS) 的研究分析和應用統計部門，探討透過加強宣傳，能否提高那些未對最初的 CP27 通知作出回應的潛在合格納稅人的參與率。在《目標報告》中，TAS 提供了這項研究的主要發現。
