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「『數位優先』並不意味著『僅限數字』。 美國國稅局的核心目標必須仍然是滿足納稅人的需求，即根據納稅人的所在地為他們提供服務。 數位化通路應該拓展服務，而不是限制服務。納稅人仍然應該能夠打電話、上門報稅或使用郵寄服務。但最近的經驗表明，當國稅局提供設計精良、值得信賴且易於使用的線上工具時，納稅人已經並將繼續自然而然地轉向這些管道——因為它們使用起來更簡單、更快捷、更方便。
Erin M. Collins，全國納稅人倡導者
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