2025 年報稅季 (FS) 正值重大變革時期，但美國國稅局總體上取得了成功，並繼續鞏固其近期的客戶服務成就。

在 FS 2025 的主要成就中，美國國稅局：

• 及時處理超過98%的個人退貨；
• 對超過 60% 的個人退稅進行退款；
• 提供納稅人以電子方式提交 22 份額外稅務表格的能力；
• 服務水準達到 87%，帳戶管理免費電話線路的平均呼叫等待時間僅三分鐘；
• 當客戶服務代表預計能夠回撥納稅人電話時，提供了 2.6 萬次回撥選項；
• 提供納稅人使用個人線上帳戶下載 2024 年課稅年度 (TY) 九種類型資訊申報表的功能；
• 納稅人援助中心提供 15,000 個延長工作日服務時間。

這些成就體現了意義深遠的進步。大多數納稅人順利提交了報稅表，沒有遇到重大困難，國稅局的核心業務也繼續相對順利地運作。

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