“憑藉充足的資金、領導優先順序以及國會的適當監督，我相信國稅局將在未來三到五年內取得重大進展，幫助納稅人盡可能輕鬆地履行納稅義務。”
Erin M. Collins，全國納稅人倡導者
國家納稅人倡導者艾琳·柯林斯 (Erin M. Collins) 在向國會提交的 2024 財年目標報告中表示：「一年發生了多麼大的變化啊！ ……我終於可以傳達一些好消息：納稅人的體驗在 2023 年申報季期間得到了極大改善。美國國稅局 (IRS) 忙於處理個人紙本 1040 表格正本和各種企業申報表；退款通常很快就發放；納稅人致電國稅局的可能性更大，等待時間也大大縮短。美國國稅局 (IRS) 將積壓的未處理紙本申報表減少了 80%。
儘管有這些改進，國稅局仍將積壓的未處理的修正紙本報稅表、納稅人信函和帳戶管理案件減少了 6%。美國國稅局在處理修改後的報稅表和納稅人信件方面仍然落後。儘管美國國稅局今年在接聽納稅人電話方面要有效得多，但這只能透過優先考慮電話而不是其他國稅局業務來實現，這導致紙質信件的處理出現更大的延誤。
“憑藉充足的資金、領導優先順序以及國會的適當監督，我相信國稅局將在未來三到五年內取得重大進展，幫助納稅人盡可能輕鬆地履行納稅義務。”