「美國國稅局已公開承諾在年底前將紙本報稅表積壓減少到『健康』水平，但並未提供『健康』的定義。從納稅人的角度來看，恢復四到六週的退款交付期是‘健康’的合理定義。
Erin M. Collins，全國納稅人倡導者
我於 2020 年 19 月開始擔任國家納稅人代言人，當時國稅局和社會大部分部門因 COVID-XNUMX 大流行而關閉。自那時以來，大流行的影響帶來了挑戰和機遇，幾乎影響了稅務管理的各個方面。如今，美國國稅局仍在努力解決前所未有的未處理紙質納稅申報表積壓問題以及涉嫌錯誤或涉嫌身份盜竊的納稅申報表；納稅人在收到退款方面仍遇到前所未有的延誤；納稅人在透過電話聯繫國稅局方面繼續面臨前所未有的挑戰；美國國稅局在處理信件方面史無前例的延誤，導致了更多的退款延誤和納稅人的挫折感。
在去年 2021 月向國會提交的目標報告中，我寫道，XNUMX 年的申報季「可能是納稅人和國稅局經歷過的最具挑戰性的申報季」。六個月前，當我向國會發布年度報告時，我寫道：“紙是國稅局的氪星石，而該機構仍深埋其中。”快轉到這份目標報告：今天是土撥鼠日………………..
「美國國稅局已公開承諾在年底前將紙本報稅表積壓減少到『健康』水平，但並未提供『健康』的定義。從納稅人的角度來看，恢復四到六週的退款交付期是‘健康’的合理定義。