報告重點
系統性宣傳目標
「美國國稅局表示，今年的目標是消除積壓庫存，我希望能成功。不幸的是，目前積壓的案件仍在壓垮國稅局、員工，最重要的是壓垮納稅人。因此，該機構正在繼續探索其他處理策略。
Erin M. Collins，全國納稅人倡導者
2022年申請季回顧
美國國稅局及時處理了大多數以電子方式提交的納稅人的原始納稅申報表，沒有任何錯誤。當申報表包含直接存款資料時，納稅人會立即收到退款。然而，對於數以百萬計的報稅表不一致或錯誤或提交紙本報稅表的納稅人來說，2022年的申報季節並不比去年好多少，這些納稅人將等待六個月或更長時間的退款。截至2022 年報稅季結束時，國稅局和納稅人在處理紙質原始報稅表、不一致的電子報稅表、電子和紙質提交的修訂報稅表以及國稅局仍需要處理的信件積壓方面仍面臨長期延誤。大量的積壓和相應的延誤給國稅局、其僱員，最重要的是納稅人帶來了壓力。
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TAS 案例倡議和其他業務目標
TAS 案例宣傳和其他業務目標描述了 TAS 將透過個案工作推進對個人納稅人的宣傳工作的活動。本節還詳細介紹了為組織改進和促進其宣傳工作而計劃的 TAS 活動。當地案件倡議者直接與納稅人合作，確定問題、研究解決方案，並在國稅局內代表納稅人進行宣傳。 TAS 的目標是代表納稅人不斷改善其內部流程和業務運作。
TAS 2023 財年的案例倡議和業務目標是：
- 利用科技改善與納稅人及其授權代表的互動
- 減少案件處理中的行政負擔，使倡議者能夠專注於幫助納稅人
- 透過增加人員配備和調整服務來更好地滿足納稅人的需求
- 細化培訓，為在職講師提供便利，並安排教練以提陞技能和能力
- 將服務範圍擴大到其他服務不足的人群
- 繼續協商服務等級協定的更新
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TAS 研究目標
TAS 尋求使用數據驅動的方法來改善 IRS 為所有納稅人提供的服務。 TAS 建議國稅局越來越多地將技術融入其服務產品中，最顯著的是透過擴展其線上和數位服務，同時提高絕大多數納稅人使用這些工具的便利性。雖然納稅人迫切需要有效地訪問國稅局在線服務，但國稅局還需要確保傳統服務的有效性和可用性，例如向納稅人發送信件、及時回复或處理納稅人的回復以及及時回答有關其收費站的電話查詢。
2023 財政年度計劃進行三個研究項目。
- 研究納稅人對國稅局線上帳戶活動的需求和偏好
- 研究納稅人對國稅局某些行動的不回應
- 研究潛在變化對所得稅抵免結構的影響
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IRS 對 ARC21 管理員建議的回應
根據法規要求，國家納稅人倡導者必須向國會提交年終報告，其中除其他外，描述納稅人面臨的十個最嚴重的問題，並提出緩解這些問題的行政建議。該報告包括國稅局在 2021 年年終報告中確定的一般回應以及對每項建議的具體回應。此外，它還包含 TAS 對 IRS 答案的分析，並在某些情況下詳細說明了 TAS 與 IRS 立場的不同意見。