TAS 繼續倡導廣泛的問題，包括 TAS 計劃在下一財年重點關注的 11 個問題。其中包括與國稅局合作，為英語能力有限的納稅人提供有意義的稅務產品和服務；提高國稅局通知和信函的清晰度和內容；改善對缺乏高速網路連線的農村和其他社區納稅人的服務和溝通；與美國國稅局合作完善其篩選過濾器，以減少被標記為潛在詐欺的合法申報表，並導致受影響納稅人的退款延遲。

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美國國稅局迅速採取行動，推遲了300 多個申報、付款和其他時間敏感的截止日期，根據其「以人為本倡議」對合規行動提供了廣泛的減免，並根據CARES 法案授權支付了約160 億美元的經濟影響付款(EIP)。然而，儘管國稅局盡了最大努力，納稅人仍然受到了顯著的不利影響，包括：

• 提交 2019 年紙本報稅表並有權獲得退款的納稅人可能需要等待很長時間。美國國稅局不得不暫停處理紙本報稅表，截至 16 月 4.7 日，估計積壓了 XNUMX 萬份紙本報稅表。儘管國稅局正在重新開放其一些核心業務，但尚不清楚何時可以打開並記錄郵件設施中的所有申報表。
• 一些報稅表被國稅局處理過濾器錯誤標記的納稅人在收到退款方面遇到了長時間的延誤。退款延遲可能會對低收入納稅人產生重大財務影響，因為退款通常佔其家庭年收入的很大一部分。值得注意的是，部分退款延遲是由於勞動所得稅抵免 (EITC) 或額外兒童稅收抵免 (CTC) 的索賠造成的。
• 需要國稅局幫助的納稅人很難獲得幫助。美國國稅局關閉了其帳戶管理電話線，因此納稅人無法透過電話聯繫現場助理。美國國稅局關閉了納稅人援助中心，使納稅人無法獲得親自援助。美國國稅局還關閉了其郵件設施，因此無法記錄或處理納稅人對合規通知的回應。唯一可用的資源是 IRS.gov 和自動電話線。美國國稅局已開始重新開放其業務，但需要一段時間才能恢復到滿載運作。
• IRS 系統在疫​​情期間準備了超過 20 萬份通知，由於 8 月 31 日至 XNUMX 月 XNUMX 日期間通知製作中心關閉，這些通知無法郵寄。然而，一些收集通知帶有舊日期，並且包括通常已經過去的回應截止日期。美國國稅局計劃在這些通知中添加“插頁”，解釋答复截止日期已被推遲，但報告表示擔心，收到已過答复截止日期的合規通知會讓許多可能沒有閱讀插頁的納稅人感到困惑和擔憂。

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《納稅人第一法案》(TFA) 是自 1998 年《國稅局重組和改革法案》以來對稅務管理影響最深遠的修訂，其中包括國家納稅人倡導者建議的約 23 條條款。 TFA 要求 IRS 在 1 年 2020 月 19 日之前向國會提交其全面的納稅人服務策略。年底。

美國國稅局已採取措施收集納稅人、從業人員和 TAS 的意見，並實施了二十多項 TFA 條款。然而，TAS 仍然擔心它沒有正確執行一項規定，指示其為身份盜竊受害者建立單一聯繫點，並且可能無法正確執行一項規定，指示其將調整後總收入等於或低於200% 的納稅人排除在外。

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美國國稅局使用「軟信」來教育、告知和鼓勵自願合規，是一種有用的國稅局合規和執法工具。然而，美國國稅局的軟信函中一直包含針對合規納稅人的語言，要求他們提供文件和一份詳細的支持聲明，並根據偽證罪的處罰簽署。這些軟函可能涵蓋多個納稅期，要求提供未包含在報稅表中的信息，並可能涵蓋評估時效之外的年份。所要求的資訊類似於國稅局的檢查，但不提供檢查所提供的納稅人權利和保護。此類軟信函請求的一個例子是針對進行了應報告虛擬貨幣交易的納稅人（信函 6173）。

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