前言：2020 年全國納稅人倡議者的介紹性發言

至少可以說，2020 年對於稅務管理來說是極具挑戰性的一年。 19 月下旬，我宣誓就任國家納稅人代言人，當時正值新冠肺炎 (COVID-100) 大流行爆發，美國國稅局 (IRS) 正在關閉全國各地的設施，以遵守當地的居家令和社交距離準則。正如我們在本報告的申報季節審查部分中詳細介紹的那樣，國稅局不得不暫時關閉其郵件設施、呼叫中心和納稅人援助中心 (TAC)。結果，紙本報稅表和納稅人的信件在拖車裡幾個月沒有打開，許多納稅人沒有及時收到退款，納稅人無法透過電話聯繫國稅局（舉例來說，國稅局在2020年接到了超過XNUMX億通電話） XNUMX 財年（FY）），納稅人無法在 TAC 獲得親自協助。

27 月160 日，《冠狀病毒援助、救濟和經濟安全(CARES) 法案》簽署成為法律，這給國稅局帶來了更大的挑戰，國稅局有責任提供超過XNUMX 億美元的刺激付款，財政部稱為「經濟影響付款」 」（生態工業園區）。這不是一件容易的事。資格取決於提交的納稅申報表的收入逐步取消，但數百萬未提交納稅申報表的個人也有資格獲得 EIP。美國國稅局與社會安全管理局和退伍軍人事務部合作，以取得受益人名單，然後將這些名單整合到自己的系統中，向沒有申報義務的個人支付福利。

儘管面臨這些前所未有的挑戰，美國國稅局整體表現良好。在大多數情況下，國稅局可以有效地處理它可以自動化的任何事情，今年也不例外。截至 20 年 2020 月 169 日，國稅局已收到約 153 億份個人所得稅申報表，其中約 91 億份（XNUMX%）已透過電子方式提交。

對於透過電子方式報稅的納稅人，國稅局及時處理了絕大多數納稅申報表，並及時發放了退款。 EIP 的情況通常也是如此——大多數符合資格的個人都及時收到了正確金額的刺激付款。美國國稅局 2020 年的整體表現值得稱讚。

儘管國稅局在管理申報季節和準確支付絕大多數 EIP 方面取得了總體成功，但一些納稅人遇到了重大問題，而且該機構並不總是對其困境完全透明。四個領域脫穎而出：

• 數百萬納稅人在收到退稅方面經歷了長時間的延誤。
• 數百萬符合資格的個人沒有收到他們有資格獲得的部分或全部生態產業投資計劃。
• 數以百萬計的納稅人收到了遲到的通知，其中註明的日期已經過去，在許多情況下，答复截止日期也已經過去。
• 有關國稅局運作狀況和處理積壓案件的公開資訊不足。