報告功能
如果結合起來解讀今年最嚴重的問題，就會出現一個壓倒性的主題： 為了改善納稅人服務，國稅局需要更多資源來僱用員工，並需要更多資源來實現資訊科技 (IT) 系統的現代化。
Erin M. Collins，全國納稅人倡導者
納稅人遇到的最嚴重的問題
每年向國會提交的年度報告都會確定納稅人面臨的十個最嚴重的問題，並提出解決這些問題的建議。這些問題可能會影響納稅人的基本權利以及他們納稅或獲得退款的方式，即使他們沒有捲入與國稅局的糾紛。作為國稅局的代言人，國家納稅人倡導者利用年度報告來提升這些問題並向國會和國稅局最高層提出解決方案。
TAS 倡議成功
為了提高 TAS 倡議活動的透明度，我們在本報告中加入了題為「TAS 在過去一年納稅人倡導之旅中的成功亮點」的新章節，以強調 TAS 的一些成就。
2020年申請季補充回顧
由於 COVID-19 造成的干擾，申請季延長了三個月。因此，TAS 無法在向國會發布 2021 財年目標報告之前取得完整的申請季資料。我們提供了 IRS 申報季表現的補充分析，其中包含截至 2020 年延長申報季結束時的數據。
TAS 案例倡導
TAS 案例倡導職能主要負責與所有類型的納稅人（包括個人、企業和免稅實體）、其代表和國會工作人員直接聯繫，以解決納稅人在 IRS 遇到的具體問題。這些聯絡人的信息和案件結果對於 TAS 的法定使命至關重要，其法定使命是提議改變 IRS 的行政做法，以緩解納稅人的問題，並確定潛在的立法變化以緩解此類問題。報告的這一部分討論 TAS 如何履行其使命，協助納稅人解決涉及 IRS 系統和程序的具體問題和疑慮。
研究性學習
美國國稅局可以系統地識別面臨經濟困難風險的納稅人，並在他們簽訂無法負擔的分期付款協議之前對他們進行篩選。
大多數國稅局與個人納稅人簽訂的分期付款協議（IA）都是簡化協議，這意味著當負債不超過一定金額並且可以在指定的年限內支付時，不需要驗證納稅人的財務狀況。為了在同意 IA 時減輕納稅人的負擔並最大限度地減少 IRS 資源，IRS 放寬了簽訂精簡 IA 的要求。雖然簡化的IA不要求納稅人提供其財務狀況的證明，但不幸的是，這些協議使許多納稅人在滿足IA要求的付款的同時無法負擔基本生活費用。
