前言
2015 財政年度對於國稅局來說非常具有挑戰性，對於納稅人及其代表來說也非常困難，特別是在納稅人服務領域。毫無疑問，納稅人服務的不足很大程度上是由於資源缺乏所造成的。從長遠來看，暫時的有限資金可能會產生有益的影響，使組織重新思考其使命並更有效地分配其資源。事實上，美國國稅局正在評估以更便宜的方式完成其使命的方法。但從納稅人的角度來看，我擔心其長期做法正走向錯誤的方向。
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報告重點
「2015 年的申請季類似《兩個城市的故事》。對於大多數提交納稅申報表且不需要國稅局協助的納稅人來說，申報季節總體上是成功的。對於需要國稅局幫助的納稅人來說，申報季節是迄今為止最糟糕的。
妮娜·奧爾森 (Nina Olson)，國家納稅人倡導者