低收入納稅人診所 (LITC) 計劃為需要幫助解決聯邦所得稅申報表問題的低收入個人提供稅務代理或建議。低收入納稅人診所的建立是為了確保低收入納稅人能夠訴諸司法並受到公平對待。

這項研究的目的是更多地了解哪些納稅人有資格獲得LITC 的幫助——一項對1,100 多人進行的電話調查收集了有關合格納稅人對LITC 服務的認識和使用情況以及他們會考慮的問題類型的資訊使用診所、人口統計資訊和其他項目。這項調查使用了固定電話和手機號碼，代表了低收入人群，即家庭收入等於或低於貧困線 250% 的人群，以及該人群中講西班牙語的人群。

主要發現

• LITC 意識：大約一半符合 LITC 資格的納稅人聘請了報稅員來完成聯邦納稅申報表。
• LITC 意識：大約 30% 的合格納稅人都知道 IRS 之外有一個組織可以幫助納稅人解決 IRS 問題。在知情者中，只有約10%的人知道該組織的名稱是「低收入納稅人診所」。
• LITC 使用：約三分之二的 LITC 合格納稅人表示，如果需要 LITC 的服務，他們可能或非常有可能使用 LITC。
•LITC 互動：參與者表示他們願意花 20-30 分鐘去診所。超過 75% 的合格納稅人更喜歡現場會議和社區服務中心會議。只有約 10% 的人願意透過電腦或視訊會議進行互動。
•語言：超過 90% 的受訪者表示他們喜歡用英語討論稅務問題，而大約 20% 的受訪者說西班牙語。超過 75% 的西班牙語使用者表示，他們更喜歡在稅務討論中說西班牙語。
• 教育：大多數符合資格的人都有一定的大學經驗。總體而言，這項指標與講西班牙語的人之間存在差異，講西班牙語的人的教育程度要低得多。具體而言，超過30% 的西班牙語使用者的最高學歷低於高中學歷，其中29% 的人僅受過教育教育，而符合條件的總人數不到XNUMX%（只有XNUMX% 的人僅受過教師教育）教育）。

LITC 調查結果和其他研究表明，不同收入、教育程度、年齡層和其他幾個因素的技術採用和使用並不相同。國家納稅人倡導者仍然擔心國稅局做出的服務決定將把這些弱勢群體拋在後面。隨著美國國稅局放棄傳統的面對面服務，例如即時電話援助或步入式辦公室的面對面互動，某些納稅人群體將比其他群體受到更大的影響。這些類型的服務減少增加了低收入納稅人對診所服務的價值和迫切需求。