國家納稅人倡導者尼娜·奧爾森(Nina Olson) 向國會發布了2014 年年度報告，其中表達了對今年納稅人可能會收到至少自2001 年IRS 實施當前績效衡量標準以來最差水平的納稅人服務的擔憂。該報告指出，最近的預算環境導致國稅局的納稅人服務受到侵蝕，由於缺乏有效的行政和國會監督，加上未能通過納稅人權利立法，納稅人的保護受到了侵蝕。報告指出，這些趨勢正在重塑稅收管理——但如果國會對國稅局進行投資，並讓其投資的應用方式負責，就可以解決稅收下滑的問題。

「納稅人信任的侵蝕比納稅人服務的侵蝕更為嚴重，因為透過提供足夠的資金，納稅人服務的下降是可以扭轉的。信任下降則不然——一旦失去，信任需要很長時間才能恢復。對於信任已經動搖的納稅人來說，每一次國稅局未能滿足基本期望（例如，接聽電話……）都證實了國稅局不值得信任的信念。

– Nina Olson，全國納稅人倡導者

閱讀 向國會提交的 2014 年度報告.