與準確性相關的處罰旨在促進納稅人自願遵守。然而，這項研究發現，那些受到處罰的人隨後的遵守程度並不比那些沒有受到處罰的人更好。在評估與準確性相關的處罰對附表C 申報人（即獨資經營者）的影響時，將他們後來的合規性與國稅局未處罰的類似納稅人的合規性進行比較，我們發現與準確性相關的處罰似乎並沒有提高合規性在那些受其管轄的人中。這項研究的政策意涵之一是，在竭盡全力與納稅人溝通以確保處罰實際適用之前，國稅局不應提出處罰建議。
對於國家納稅人倡導者來說，對當前稅務問題和趨勢的深入研究和分析是年度報告的重要組成部分。納稅人倡導服務 (TAS) 的研究項目產生了準確、富有洞察力的數據，這些數據為她為納稅人辯護提供了信息，並增強了她在國稅局和國會面前的權威和論點。
與準確性相關的處罰旨在促進納稅人自願遵守。然而，這項研究發現，那些受到處罰的人隨後的遵守程度並不比那些沒有受到處罰的人更好。在評估與準確性相關的處罰對附表C 申報人（即獨資經營者）的影響時，將他們後來的合規性與國稅局未處罰的類似納稅人的合規性進行比較，我們發現與準確性相關的處罰似乎並沒有提高合規性在那些受其管轄的人中。這項研究的政策意涵之一是，在竭盡全力與納稅人溝通以確保處罰實際適用之前，國稅局不應提出處罰建議。
由於小型企業的自願合規可能會對稅收差距產生重大影響，去年向國會提交的年度報告提出了對獨資經營者進行的有關稅收合規和相關社會經濟態度的調查的初步結果。今年的報告進一步分析，肯定了政府信任的重要性，同時明確納稅人服務是信任因素的主要組成部分。這項發現支持了 2012 年報告中的建議，即改善納稅人服務可以提高小型企業主的自願合規性。
當納稅人在收到一系列通知後仍未付款時，國稅局可能會將案件分配給集中呼叫站點的現場稅務官員（RO）、自動收集系統（ACS）員工，或將其留在“隊列”中，直到可以使用處理該案件的資源。這項研究比較了 IRS 在處理分配給 RO、ACS 或隊列的類似案件時的表現。 TAS 發現現場 RO 比自動化系統收集更多資金並更快解決拖欠問題。這可能是因為通常期望每個 RO 解決不合規的原因並解決他或她的案件，而不是傳遞它們。也可能是因為RO透過拜訪或打電話等方式與納稅人溝通。
國家納稅人倡導者擔心，國稅局預算的削減嚴重損害了納稅人的服務質量，削弱了納稅人對該系統的信心並降低了合規性。雖然她認為只有充足的資金才能恢復高品質的服務，但國家納稅人倡導者敦促國稅局製定一種方法，使其能夠在資源有限的情況下提供盡可能最好的服務。薪資與投資部門和 TAS 正在合作一個項目，以在自動化服務和個人服務之間找到適當的平衡。該專案團隊正在開發國稅局納稅人服務排名方法，考慮納稅人的需求和偏好。國家納稅人倡導者很高興國稅局同意與 TAS 合作開發該工具並用它來為服務決策提供資訊。
國家納稅人倡導者多次撰文指出，美國國稅局需要在將第三方付款人的財務數據與納稅申報表上報告的資訊進行匹配後發放退款。在這份報告中，國家納稅人倡導者根據 TAS 的研究提出了一項戰略建議，旨在更好地安排報稅季，減少欺詐並保護納稅人和政府的最佳利益。該提案基於納稅人倡導服務中心進行的研究，旨在作為實施的第一步。
2004年，國會授權國稅局將逾期稅款的徵收工作外包給私人收稅機構（PCA），並由這些機構收取佣金。大約三年後，美國國稅局終止了該計劃，但繼續處理其存放在私人公司並隨後從私人公司撤回的稅務帳戶。 TAS 比較了 IRS 和 PCA 在處理 PCA 清單時所獲得的結果。我們發現，IRS 的稅收比PCA 多了約62%（139.4 億美元，而PCA 則為86.2 萬美元），而且除了收到案件後的前六個月外，在所有時間裡，IRS 的徵稅效率都顯著提高。這些結果可能低估了有效性的差異，因為 PCA 首先處理案件並輕鬆收取資金，而 IRS 只處理 PCA 已經處理過的案件。