最近，納稅人倡導服務 (TAS) 了解到，一些納稅人對 TAS 案件倡導者要求提供個人資訊的回電感到擔憂。如今，任何人都擔心核實電話是來自合法政府機構的員工而不是詐騙者，這是可以理解的。
那麼如何知道電話是否確實來自 TAS？
此 TAS 稅務提示將幫助您掌握重要訊息，以便能夠驗證電話是否確實來自 TAS 員工，並確保您的個人資訊安全。
第 1 步：您是否尋求 TAS 的協助？
第一個線索是否確實是 TAS 員工打來的，可以歸結為您是否請求 TAS 的幫助。
通常，納稅人會透過電話或填寫表格與 TAS 聯繫 形式911.
但有時，如果 IRS 員工認為值得 TAS 的幫助，IRS 員工會將您的詢問轉介給 TAS。
無論您的案件以何種方式提交給 TAS，TAS 員工在聯繫納稅人時都必須遵循非常具體的程序。下面分享這些。
第 2 步：了解 TAS 回呼/驗證程序
如果您確實收到 TAS 員工的回電，無論您是直接請求協助還是將您的案件轉交給 TAS，以下是有關您可以期待的一些資訊。
根據法律規定，TAS 員工必須保護您的稅務訊息，並且僅在員工知道您是納稅人時才共享這些資訊。因此，當 TAS 員工打電話給您時，該員工必須要求提供足夠的資訊來驗證您的身份 之前 分享任何與案件相關的詳細資訊。 TAS 員工將始終表明該員工來自 TAS 並提供：
- 名稱;
- 職稱;
- 辦公地址；
- 辦公電話號碼；
- 工作時間;和
- 員工的十位數徽章號碼。
如果致電的 TAS 員工與處理您案件的人員不同，該員工將為您提供處理您案件的辦公室地址、傳真號碼和主要電話號碼。
提供該資訊後，TAS 員工會提出一系列問題，通常是 與您的稅務帳戶直接相關，以驗證與該員工交談的確實是您。其中一些問題可能包括但不限於詢問以下資訊：
- 社會安全號碼（或 個人納稅人識別號）（註：TAS員工一般只要求最後四位數字。對於不願意分享此資訊並擔心TAS員工合法性的納稅人，可以將後四位數字換成前五位數字。）。
- 報稅表上列出的人的出生日期。
- 您的報稅狀態。
- 上一年報稅表相關資料。
- 您收到了哪些 IRS 信件或通知。
在這個初始接觸階段，TAS 員工通常不會詢問您銀行帳戶資訊。 TAS 員工將 決不 詢問您的信用卡號碼，但可能會詢問其他信息，例如您雇主的名稱和地址。 TAS 員工不會要求提供與您的稅務帳戶不直接相關的任何資訊。如果確實發生這種情況，請務必小心，並按照下面第 3 步中列出的步驟驗證來電者確實是 TAS 員工。
但是，如果 IRS 的記錄表明您的帳戶可能涉及身份盜用，TAS 員工可能會要求您提供額外文件以證明您的身份，但通常 TAS 員工會要求您直接向 TAS 辦公地址、傳真提供該信息，或提供特殊電子郵件。如果以 @irs.gov 結尾，您可以確定它是合法的 TAS 電子郵件地址。
驗證您的身分後
在此刻， 驗證過程後，TAS 員工可能會要求您提交具體文件以協助解決您的 IRS 案件。所要求的資訊會有所不同，具體取決於要解決的問題。您可以放心，所有資訊請求都僅限於解決問題所需的資訊。 TAS 員工將在請求之前確認所關注的問題並解釋為什麼需要這些資訊。例如，員工可能會要求您提供報稅表副本、郵寄證明或遺失報稅表的付款證明。或者，如果您遇到財務困難，員工可能會再次要求您提供驅逐通知或類似文件等文件，具體取決於您所經歷的情況。但該訊息將 時刻 需提交至 TAS 官方地址、傳真或電子郵件帳號。
留下語音郵件
如果 TAS 員工無法透過電話聯繫您，該員工可能會留下一般語音郵件。當 TAS 員工留下語音郵件時，該員工將包含步驟 2 中列出的類似的自我識別資訊。
如果事先獲得允許留下更詳細的訊息，在透過驗證問候語「合理地相信」確定語音郵件屬於適當的納稅人後，TAS 員工還可以：
- 確認納稅人的詢問並提供詢問的具體日期；
- 請求回電；
- 給出應回電人員的姓名；和
- 提供案件檔案編號，供納稅人在回電時參考。
第 3 步：驗證 TAS 地址、傳真號碼和電子郵件地址
仍然擔心您收到了 TAS 的合法請求嗎？
您可以訪問 聯絡我們 TAS 網站上的部分，用於驗證 TAS 員工為您提供的提交任何所需文件的地址和傳真號碼。
- 捲動至「尋找當地 TAS 辦事處」部分
- 使用下拉式選單選擇正確的 TAS 辦公地點
- 檢查郵寄地址、電話和傳真號碼是否匹配
此外，一些 TAS 員工可能會提供特定的服務 電子郵件地址 您可以使用它來傳送文件。如果以 @irs.gov 結尾，您可以確定它是合法的 TAS 電子郵件地址。
作為最後的選擇，您可以將所需的文件傳真至我們的網站上列出的當地 TAS 辦事處 網站。即使案件不會在該辦公室處理，也會轉移到正確的 TAS 辦公室。但是，重要的是要了解，參加本課程可能會延遲問題的解決，並且需要額外的時間才能重新發送給指定的案例倡導者。
注意目前的高呼叫量
由於新冠肺炎 (COVID-19) 疫情對國稅局 (IRS) 報稅表處理能力的影響，TAS 目前收到大量援助請求。因此，您在嘗試與倡導者聯繫或等待回電時可能會經歷漫長的等待時間。我們請求您耐心等待，因為我們可能需要兩週才能回電或回覆您的請求。對於這些延誤，我們深表歉意，並正在採取措施減少等待和回應時間，以便更好地為您提供幫助。
更多資源和資訊：
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