美國國稅局 (IRS) 政策聲明 1-47，為殘疾人士提供合理便利 （參見 IRM 1.2.1.2.12），要求 IRS 採取必要行動，確保殘疾納稅人有平等機會有效參與其計劃、活動和服務。如果納稅人無法閱讀以標準印刷形式發布的國稅局表格、出版物和信件，他們可以索取該產品的替代格式的無障礙副本。
美國國稅局 (IRS) 設立了一個 無障礙求助專線 at 833-690-0598，使用螢幕閱讀軟體、可刷新點字顯示器和螢幕放大軟體等輔助技術的納稅人可以請求幫助以替代媒體格式（符合第508 條規定的PDF、HTML、電子點字、文字和大字體）獲取某些IRS表格和產品）。
取得可存取的表格和產品
IRS 已在「無障礙表格和出版物」頁面上提供了許多無障礙納稅表格、說明和出版物，包括一些納稅人倡導服務 (TAS) 出版物，因此請先查看那裡。若要索取點字或大字版的稅表、說明或出版物的紙本副本，您也可以撥打稅表電話號碼 800-829-3676。但是，如果您在要求這些產品時遇到困難，或者對當前和未來的無障礙服務或可供殘障納稅人使用的其他替代媒體格式有疑問，請撥打無障礙幫助熱線 833-690-0598。
取得 IRS 通知或信件
如果您收到印刷版的通知或信件，並且更喜歡點字或大字版，請選擇以下三個選項之一來請求您首選的替代媒體格式：
- 請撥打稅務援助電話 800-829-1040。
- 將您的通知和封面傳真至：Alternative Media Center，電話：855-473-2006。在封面頁的頂部寫上“替代媒體格式”，並註明您的姓名、地址、日間電話號碼和您喜歡的格式。
- 將您的通知並註明您的首選格式（點字或大字體）郵寄至：Internal Revenue Service, Alternative Media Center, 400 N. 8th St. Room G39, Richmond, VA 23219。
IRS 收到您的請求後，最多需要 15 個工作天來轉換通知或信件並將其寄回給您。
注意： 美國國稅局正在開發一種流程，使視障納稅人能夠更輕鬆地以點字、大字體、音訊或電子格式索取報稅後稅務通知，例如有關所欠附加稅款或罰款的通知。新流程預計將於 31 年 2022 月 XNUMX 日實施。
幫助熱線限制
該幫助熱線由國稅局替代媒體中心工作人員運營，他們只能回答與當前和未來的無障礙服務和替代媒體格式相關的問題。請注意，管理無障礙求助專線的工作人員 無權存取您的 IRS 帳戶，也無法協助您解決任何 IRS 稅務帳戶問題.
處罰減免
15 年 2021 月 XNUMX 日，美國國稅局 (IRS) 發布了一份 IRM 程式更新 《國內稅收手冊》(IRM) 20.1.1.3.2.2.8“無法訪問通知”，該指南提供瞭如何處理未及時回复無法訪問通知的視障納稅人提出的減免罰款請求的指南。
如果收到標準列印格式的通知要求您採取行動，但您因無法存取該通知而沒有及時回复，您可以要求減輕處罰。但是，為了有資格獲得救濟，您仍然必須符合合理原因標準。
聯邦稅法或 IRS 帳戶相關協助
如需關稅法、退款或其他帳戶相關問題的協助，請訪問 IRS.gov 上的「讓我們幫助您」頁面。有聽力障礙的來電者可以撥打 TTY/TDD 800-829-4059。
你也可以訪問 納稅人倡導服務獲取幫助頁面 有關某些稅務主題和 IRS 流程的資訊。如果您仍需要其他協助，請使用我們的服務查看您是否有資格獲得 TAS 援助 “TAS 可以幫助我解決稅務問題嗎？”工具。如果您符合資格，可以透過多種方式聯絡我們並要求協助。看看我們的 聯繫我們頁面 獲取更多訊息