從智慧型手機到社群媒體演算法和虛擬助手，人工智慧 (AI) 幾乎滲透到我們生活的方方面面，甚至包括稅收。但你從人工智慧聊天機器人得到的建議可能並不像你想像的那麼好。事實上，人工智慧是一項快速發展的新技術，可能無法為您複雜的稅務問題提供準確的答案。

人工智慧是指機器（特別是電腦系統）對人類智慧過程的模擬。在稅務準備公司的背景下，人工智慧被用來自動化報稅的各個方面，包括資料輸入、計算，甚至根據納稅人對問題的回答提供扣除和抵免建議。

最近，一些領先的稅務準備公司透過提供生成式人工智慧助理（通常稱為人工智慧聊天機器人），在人工智慧方面更進一步，以回答各種與稅務相關的問題。聊天機器人是一種旨在模擬與人類用戶對話的電腦程式。一些聊天機器人（例如美國國稅局目前使用的聊天機器人）為用戶提供預先定義的答案，而人工智慧聊天機器人可以根據用戶輸入產生回應，並針對特定場景或查詢客製化回應。生成式人工智慧聊天機器人不斷發展並從用戶輸入和回饋中學習。

報稅公司使用的人工智慧助理的知識庫通常由現行稅法、法規和國稅局指南以及各公司自身報稅經驗的資訊組成，並由會計師和稅法專家審查。儘管努力確保準確性，這些人工智慧助理可能會在正確解釋複雜的稅法或考慮可能影響納稅人納稅申報的獨特情況時遇到困難。因此，納稅人不應僅依賴人工智慧產生的稅務建議。

最近 華盛頓郵報的非正式評論 研究發現，兩家領先的報稅公司的聊天機器人在最初詢問 50 個複雜的稅務問題時，有高達 16% 的時間提供了不準確或不相關的答案。兩家公司都在其網站上添加了免責聲明，建議助手仍在學習中，用戶應驗證所提供的資訊。

雖然人工智慧可以成為簡化整個報稅流程的有用工具，但納稅人不應依賴人工智慧對複雜稅務問題的回答。納稅人在使用報稅軟體時應保持警惕，並確保他們了解人工智慧生成建議的局限性。納稅人對其納稅申報表上報告的資訊負有最終責任。因此，必須仔細審查所有信息，驗證計算，並在需要時尋求合格專業人士的幫助，以確保遵守稅法和法規。

如果您在選擇稅務專業人士方面需要協助，美國國稅局 (IRS) 提供有關各類專業人士及其資質的信息 在其網站上.

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