過去兩年，美國國稅局一直在製定一項「未來國家」計劃，設想該機構在五年及以後的運作方式。在國家納稅人倡導者向國會提交的2015 年度報告中，NTA 讚揚了該計劃的各個方面，但表示擔憂：(i) 鑑於最近的預算削減，國稅局開發在線帳戶的目的主要是為了通過減少電話和麵對面交流來節省資金。 IRS 系統的安全性，或更願意與 IRS 員工交談。因此，她對未來國家計劃可能無法滿足納稅人的關鍵需求表示擔憂。

為了提供直接公眾評論的工具，國家電信管理局在全國各地舉辦了公共論壇，迄今為止已舉辦八次，今年秋季還將舉辦更多論壇。有些是與國會議員一起舉行的，這些國會議員在積極參與國稅局監督的委員會中任職。在每次公共論壇上，她都會聽取她所訪問的社區代表小組的發言。大多數小組成員包括來自志願者所得稅援助 (VITA) 網站和低收入納稅人診所 (LITC) 的代表；積極代表個人和小型企業的律師、註冊會計師或註冊代理人；以及關注特定納稅人群體所面臨挑戰的證人，包括英語作為第二語言(ESL) 和移民納稅人、老年納稅人、農民、居住在國外的美國納稅人、殘疾納稅人、身份盜竊的受害者以及受薪資服務侵害的小型企業提供者詐欺。