發布時間： | 最後更新時間：8 年 2024 月 XNUMX 日
全國納稅人倡議者發布 2020 財政年度目標報告
國家納稅人倡議者釋放了她 向國會提交的 2020 財年目標報告 今天。在報告中，她解決了 IRS 面臨的主要挑戰，回顧了 2019 年申報季，並確定了 TAS 2020 財年 (FY) 的優先問題。
國稅局面臨的主要挑戰
- 納稅人服務： 報告稱，糟糕的納稅人服務仍然是納稅人與國稅局打交道時面臨的最大挑戰，國稅局沒有採取足夠的措施來解決其服務缺陷。
正確使用自助服務應用程式
最近的數據顯示，使用網路的客戶在某些類型的互動中對自助感到滿意，但更喜歡與其他人進行個人聯繫（透過電話或親自）。該報告敦促美國國稅局使用這些數據來確定過程中最需要個人聯繫的地方，並在這些情況下繼續提供個人服務。
經濟弱勢納稅人的待遇
報告提出了兩項建議。首先，它建議國稅局根據其內部數據（納稅申報表、W-2 表格和 1099 表格）創建一種演算法，以識別面臨經濟困難風險的納稅人；然後，如果如此確定的納稅人致電國稅局或尋求簽訂線上分期付款協議，國稅局可以使用該數據觸發「彈出」螢幕，指出經濟困難的可能性並提供有關收集替代方案的資訊。其次，報告建議國稅局向數據顯示面臨經濟困難風險的納稅人發送一封信函，描述徵收替代方案 之前 它對他們的財產徵稅。
申請季回顧
報告稱，國稅局採用狹隘的績效衡量標準，顯示該機構表現良好，但並未反映納稅人的經驗。儘管 IRS 基準測量顯示其帳戶管理熱線的服務水準 (LOS) 為 67%，但 IRS 電話助理僅接聽了 23% 的電話。對於撥打合規電話線（與帳戶管理線分開）的納稅人來說，績效更差。各條自動收集系統線路的服務水準 (LOS) 為 33%，平均停留時間為 41 分鐘。
2019財年的優先事項
該報告確定並討論了 TAS 計劃在下一財年重點關注的 12 個優先問題。其中關鍵問題如下：
稅務爭議路線圖的創建和可用性
國家納稅人倡導者向國會提交的2018 年年度報告包括一系列描述納稅人通過稅收系統的“旅程”的“路線圖”，以幫助納稅人更好地了解稅收管理流程，特別是在遇到問題時。自 2018 年報告發布以來，TAS 不斷開發以地鐵或地鐵地圖的形式放置階段以直觀地表示納稅人旅程的方法。該地圖預計將於下個月發布。
阿米甚納稅人獲得全額兒童稅收抵免福利的能力限制
作為《減稅與就業法案》的一部分，國會要求納稅人為每個申請兒童稅收抵免 (CTC) 的合格兒童提供社會安全號碼 (SSN)。這項要求與阿米甚人和某些其他宗教團體的宗教信仰產生了衝突，因為 IRS 決定不允許他們獲得全額 CTC 福利。 2020 財政年度期間，TAS 將繼續敦促 IRS 允許沒有 SSN 的阿米甚納稅人在符合資格時獲得全額 CTC 福利。
附加報告卷
國家納稅人倡導者將於下個月發布該報告的另外兩卷。第 2 卷將包含 IRS 和 TAS 對國家納稅人倡導者在 2018 年年終報告中提出的每項行政建議的一般回應。第 3 卷將包含對所得稅抵免 (EITC) 的全面評估，並將提出旨在提高合格納稅人的參與率並減少不合格納稅人的過度申報的建議。
您可以查詢 完整報告。