Olson 女士將 IT 資助視為她的首要立法建議。在政府關門 2019 天后，資源匱乏的美國國稅局 (IRS) 迅速開啟了 35 年報稅季。國家納稅人倡導者的報告闡述了創紀錄的長時間關閉、預算削減導致可用稅法資源減少對納稅人造成的影響，同時重點關注國稅局客戶服務和納稅人合規性可以利用現有資源改善的領域。 “為納稅人的稅法問題提供及時、準確的答案是國稅局的核心職能。”奧爾森女士寫道。在整個報告中，她向國會提出了她的建議，其中有必要採取行動來加強這些努力。

前言 報告的重點部分從倡導者的角度強調了基本問題。在這裡，她對《反赤字法案》的解釋現代化及其缺點表示擔憂，這可能會在政府關門期間對納稅人產生影響。對《反赤字法》的嚴格解釋限制了納稅人獲得所需稅收幫助的能力，特別是當經濟困難發生且政府運作因關閉而暫停時。在政府關閉期間，納稅人無法聯繫國稅局協助人員或從納稅人倡導服務處獲得援助，這意味著納稅人遭受了真正的傷害。奧爾森女士在她的報告中表示，「國稅局徵收稅收的權力並不是無條件的。它以法定保護為條件，撥款失效並不會消除這些保護。該報告建議對該法案進行修訂，以確保當美國國稅局在政府關閉期間或在關閉之前對納稅人採取執法行動時，國會制定的納稅人保護和權利仍然可用。

國家納稅人倡導者的報告揭示了納稅人在與國稅局打交道時面臨的20 個最嚴重的問題，將國稅局未能在正確的時間回答正確的稅法問題列為今年的第一大問題，其中包括導航國稅局、免費文件、虛假問題正利率、不當的所得稅抵免支付、經濟困難、考試和徵收流程等等。 「最嚴重的問題」部分今年還增加了一個新部分，名為「納稅人之旅」。視覺路線圖從始至終追蹤納稅人透過複雜的稅收系統進行的交互作用。 「納稅人之旅」闡述了幾個問題，包括納稅人獲得稅法問題答案的能力、申報表、審計、徵收行動和稅務法庭訴訟。

奧爾森女士還介紹了第二版報告，其中提出了 58 項旨在加強納稅人權利和改善稅務管理的立法建議，“2019年紫皮書“

國家納稅人倡導者的「2019年紫皮書」進一步審查了加強納稅人的整體權利、改進納稅申報流程、改進評估和徵收程序、改革罰款和利息條款、加強納稅人的上訴權、加強保密和揭露保護、加強納稅人倡議辦公室，加強納稅人在司法程序中的權利，以及改善納稅人體驗的其他幾項建議。

在向國會提交的 2 年年度報告第二卷中，國家納稅人倡導者重點介紹了 TAS 研究和相關研究，審查當前的稅收趨勢並探索現代數據和概念，從而對漸進式稅收管理方法產生影響。