發布時間： | 最後更新時間：8 年 2024 月 XNUMX 日
國家納稅人倡導者就國稅局的監督作證
國家納稅人倡導者尼娜·奧爾森今天在美國眾議院撥款委員會關於“國稅局監督”的聽證會上作證。
以下是她的書面證詞摘錄：
在我向國會提交的 2014 年年度報告中，我將納稅人服務不足列為我國納稅人面臨的第一大最嚴重問題。今年，納稅人接受的納稅服務水準是至少自 1 年以來最差的，當時國稅局實施了目前的績效衡量標準。
從 1 月 14 日到 43 月 28 日，國稅局只接聽了納稅人尋求與客戶服務代表通話的 77% 的電話，而那些設法接通的電話平均等待了約 10 分鐘。相比之下，去年同期，XNUMX%的納稅人平均等待約XNUMX分鐘。
簡而言之，國稅局必須更好地滿足納稅人的需求。