NTA 領導納稅人倡導服務處 (TAS)，這是 IRS 內部的一個獨立組織，幫助納稅人解決問題。 NTA 因其不斷追求使國稅局更好地為所有納稅人服務而受到認可，包括她對納稅人權利法案的熱切關注。

Nina Olson 在她的整個職業生涯中一直倡導納稅人的權利，以及提高稅收制度的公平性和減少複雜性。當她於 2001 年被任命為國家納稅人代言人時，她開始利用自己的能力 向國會提交的年度報告  作為變革的工具。向國會提交的年度報告是國家稅務局每年根據法規要求提交的兩份報告之一，概述了美國納稅人面臨的最嚴重的問題。自 2001 年以來，奧爾森女士提出的數十項變革建議已被納入立法，其中 15 項已成為法律。

NTA 的一長串成就早在她加入 TAS 之前就已經開始了。在任命之前，Olson 女士創立了社區稅法計畫並擔任執行董事，該計畫是美國第一家獨立的 § 501(c)(3) 低收入納稅人診所。從 1975 年到 1991 年，她在北卡羅來納州教堂山擁有一家稅務規劃和準備公司

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