國家納稅人倡導者艾琳·M·柯林斯 (Erin M. Collins) 發布了她的法定授權 向國會提交的年中報告。該報告對紙本報稅表處理持續延誤以及由此對納稅人退款造成的影響表示擔憂。截至21.3月底，該機構積壓了1.3萬份未處理的紙本報稅表，比去年同期增加了XNUMX萬份。
柯林斯寫道：“美國國稅局表示，其目標是今年消除積壓庫存，我希望能成功。” 「不幸的是，目前積壓的案件仍在壓垮國稅局、員工，最重要的是壓垮納稅人。因此，該機構正在繼續探索其他處理策略。
未處理的紙本報稅表積壓
超過 90% 的個人所得稅納稅人以電子方式提交報稅表，而去年，約有 17 萬名納稅人以紙本形式提交報稅表。有些人選擇以紙本形式歸檔。有些人別無選擇，因為他們遇到電子申報障礙，例如當他們被要求提交稅表或安排時，國稅局無法接受電子方式。在大流行之前，美國國稅局通常會在四到六週內向紙本申報者提供退款。在過去的一年裡，紙本報稅表的退款延遲通常超過六個月，對於許多納稅人來說，延遲十個月或更長時間是很常見的。
報告稱，美國國稅局在消除紙本積壓方面未能取得進展，因為「其處理紙本報稅表的速度跟不上新收據的速度」。 205,000 月期間，IRS 平均每週處理約 1040 份個人所得稅申報表（1040 表）。截至8.2 月底，其15 表格積壓量為500,000 萬份，還有數百萬份紙本納稅申報表尚未分類或預計將在1040 月XNUMX 日延長的提交截止日期之前送達。不得不處理超過XNUMX 萬份XNUMX 表格每週——是目前速度的兩倍多——以消除今年的積壓。
1040 表格只是紙本報稅表處理積壓工作的組成部分之一。數以百萬計的企業報稅表和修改後的報稅表（個人和企業）也以紙本形式提交。去年總體積壓量增加了 XNUMX%。
主要是因為 IRS 可能會在 2023 年報稅季攜帶大量未處理的紙質納稅申報表，柯林斯於 2 月份發布了納稅人倡導指令 (TAD)，指示 IRS 實施二維條碼或其他掃描技術以實現自動化紙質稅申報表的轉錄。 「如今，每份紙本申報表上的數字都必須由員工手動輸入國稅局系統，」柯林斯寫道。 「到 2022 年，這不僅僅是 似乎 瘋狂的。它 is 瘋。
該報告讚揚美國國稅局最近採取的措施來解決積壓問題，但指出「錯過了更早採取行動的機會」。 「一年多前，國稅局的文件處理延遲就很明顯，國稅局當時本可以更積極地解決這些問題，」柯林斯寫道。 「如果美國國稅局一年前採取措施將現有員工重新分配到處理職能，它可能會減少本申報季節的庫存積壓，並加速向數百萬納稅人支付退款。如果 IRS 在 2 年報稅季節及時實施二維條碼、光學字元辨識或類似技術，就可以減少員工從事抄寫紙質報稅表的高度手工任務的需要。回答更多納稅人電話，以及以其他方式改善納稅人服務。
截至 2021 年 15.8 月底，國稅局還有 2022 萬份申報表在處理過程中被暫停，需要國稅局員工進行人工審核。暫停的申報表主要包括電子提交的申報表，納稅人在這些申報表上申請的恢復回扣信用金額與國稅局記錄中顯示的允許金額不同。截至 5.4 年 XNUMX 月，美國國稅局已將暫停申報的人數減少至 XNUMX 萬人。該報告稱讚美國國稅局製定了減少暫停申報延遲的程序，部分是透過自動化審查過程。然而，在處理過程中暫停電子提交退貨通常不會導致退款延遲延長。相較之下，未經處理的紙本報稅表會導致退款延遲六到十個月或更長時間。
信件處理延遲
截至 21 月 251 日，美國國稅局已處理了 74 萬納稅人對擬議調整的回應。平均需要 2019 天才能完成——超過 336,000 個月。這是大流行前最近一年 XNUMX 財年 XNUMX 天的處理時間的三倍多。對於超過 XNUMX 名因身分竊賊已經使用其身分資訊提交報稅表而無法提交報稅表或收到退款的納稅人來說，他們現在通常必須等待至少一年才能收到退款。
電話挑戰
在 2022 年報稅季，國稅局接到約 73 萬通電話。只有十分之一的電話打到了國稅局員工。與 2021 年報稅季相比，國稅局員工接聽的電話數量不到一半，但接聽電話的百分比基本上保持不變，因為他們接到的電話數量也不到一半。納稅人平均等待時間從 20 分鐘增加到 29 分鐘。
2023 財年 TAS 目標
根據法律要求，倡議者的報告確定了 TAS 下一財政年度的主要目標。該報告描述了 14 個系統倡導目標、XNUMX 個案例倡導和其他業務目標以及 XNUMX 個研究目標。該報告確定的目標包括：
- 自動處理紙本報稅表；
- 減少電子提交報稅表的障礙；
- 改善國稅局的招募和培訓流程；和
- 改善電話服務。
美國國稅局對國家納稅人倡導行政建議的回應
國家納稅人倡議者在88年年終報告中提出了2021項行政建議，然後提交給專員回應。 IRS 已同意全部或部分實施 61 條（或 69%）建議。 IRS 的答案發佈在 TAS 網站： https://www.taxpayeradvocate.irs.gov/arc-recommendations-tracker.