今天的全國納稅人倡導者艾琳柯林斯 (Erin M. Collins) 發布 她的 向國會提交的 2022 年度報告，稱由於紙張處理延誤和糟糕的客戶服務，納稅人和稅務專業人士「在 2022 年經歷了更多痛苦」。但報告稱，美國國稅局在減少未處理的申報表和信件數量方面取得了相當大的進展，並準備以更強有力的姿態開始 2023 年申報季。

柯林斯在報告的序言中預測，納稅人服務將在 2023 年得到改善。 “我們已經開始看到隧道盡頭的曙光，”她寫道。 “我只是不確定我們還要走多遠才能看到陽光。”

最嚴重的問題

根據法規，國家納稅人倡導者必須確定納稅人在與國稅局打交道時遇到的十個最嚴重的問題。今年的報告詳細說明了以下問題：

• 處理延遲；
• 稅法的複雜性；
• 國稅局招聘和培訓；
• 電話及現場服務；
• 納稅人和稅務專業人員的線上存取；
• 電子文件和免費文件；
• 國稅局透明度；
• 報稅表編製者的監督；
• 上訴；和
• 海外納稅人。

對於除稅法複雜性之外的每個問題，報告均包含國稅局的回應。該報告還包括一個名為「概覽」的部分，對十個「最嚴重的問題」進行了簡要總結。

納稅人倡導服務向國稅局提出行政建議

該報告提出了許多解決納稅人問題的建議，包括以下內容：

• 僱用和培訓更多人力資源員工來管理僱用所有國稅局員工.
• 確保所有國稅局員工——尤其是面向客戶的員工——接受過良好的工作培訓。
• 創建強大且易於存取的線上帳戶，其功能可與私人金融機構相媲美
• 暫時擴大文檔上傳工具或類似技術的使用.
• 提高稅務記錄的可讀性。
• 使所有納稅人能夠透過電子方式提交報稅表.

國家納稅人倡導者立法建議“紫皮書”

全國納稅人倡議者 2023紫皮書 提出 65 項立法建議供國會審議。這些立法建議旨在加強納稅人權利並改善稅務管理。其中包括以下內容：

• 修改“回溯期”，允許某些納稅人利用因 COVID-19 而推遲的申報截止日期進行退稅。
• 授權美國國稅局 (IRS) 制定有償報稅表編制者的最低標準。
• 擴大美國稅務法院裁決退款案件和應課稅處罰的管轄權。
• 修改承認慈善捐款的書面收據必須早於提交納稅申報表的要求。
• 重組所得稅抵免 (EITC)，讓納稅人更輕鬆並減少不當付款。
• 透過加強低收入納稅人診所 (LITC) 計劃，擴大對納稅人權利的保護。

今年報告中的其他資訊：

今年的報告提出了柯林斯敦促國稅局納入其計劃的具體舉措，顯示如何使用在《通貨膨脹削減法案》中獲得的額外資金，其中包括兩項研究——一項是關於如何重組勞動所得稅抵免的研究一項旨在提高合格納稅人的參與度，同時減少不當付款，另一項旨在透過研究 40 多個州和幾個外國提供的線上操作功能，幫助 IRS 改進其線上操作。該報告還包括以下內容：

• 納稅人權利評估，提供績效衡量標準和其他相關數據；
• 概覽部分提供了十個最嚴重問題的簡明摘要；
• 對 2022 財年 TAS 案件倡議活動的描述；
• TAS 系統性宣傳主要成就的摘要；
• 討論上一年最常提起訴訟的十個聯邦稅務問題；和
• TAS 在 2022 年取得的一些成功的總結。

請拜訪 https://www.taxpayeradvocate.irs.gov/AnnualReport2022 獲取更多訊息

相關信息：

• 完整報告： 向國會提交的 2022 年度報告
• 執行摘要
• 紫皮書

關於納稅人辯護服務

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