國家納稅人倡導者艾琳·M·柯林斯 (Erin M. Collins) 今天釋放了她 向國會提交的 2020 年度報告，重點關注納稅人在 COVID-19 大流行的一年內提交納稅申報表、獲得退款和刺激付款時所面臨的前所未有的挑戰。
根據法規，倡導者的報告必須確定納稅人在與國稅局打交道時面臨的 10 個最嚴重的問題。柯林斯女士在報告的序言中寫道：「如果將今年最嚴重的問題結合起來解讀，就會出現一個壓倒一切的主題：為了改善納稅人服務，國稅局需要更多資源來僱用員工，並需要更多資源來實現資訊技術現代化。
該報告還包含：
- 納稅人遇到的十大最嚴重問題的描述；
- 因疫情而延長的 2020 年申請季的最終評估；
- 納稅人權利評估，提供績效衡量標準和其他相關數據；
- TAS 系統性宣傳主要成就的摘要；
- 討論去年最常提起訴訟的十個聯邦稅務問題；
- 2020 財政年度 TAS 案件倡議行動的描述；和
- 一項研究得出的結論是，國稅局可以而且應該識別某些面臨經濟困難高風險的納稅人，並使他們免受徵收行動的影響。
倡議者的序言中添加了一個特殊部分，標題為「過去一年中 TAS 在我們倡導之旅中取得的成功亮點」。 TAS 在這一年中與 IRS 合作，改變流程和程序，取得了許多成功，使納稅人能夠獲得更好的稅務管理服務。本節重點介紹其中一些成功的案例。
作為報告的一部分，柯林斯女士也發布了第四版 國家納稅人倡導者的“紫皮書” 其中提出了 66 項旨在加強納稅人權利和改善稅務管理的立法建議。她在紫皮書的介紹和報告的序言中強調了十項需要特別關注的立法建議。
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此外，TAS 最近也發布了 線上數位路線圖工具 這將有助於納稅人應對稅收制度的複雜性。透過輸入通知或信件編號，納稅人可以確定他們在路線圖上的位置、為什麼收到通知或信件、他們擁有什麼權利、下一步必須做什麼以及他們可以在哪裡獲得額外幫助。
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