26 年 2024 月 XNUMX 日，我向國會提交了《國家納稅人倡導者》 向國會提交的 2025 財年目標報告，其中概述了 2024 年申報季並確定了我的組織將在下一財年實現的主要目標。該報告確定了我們下一財年的主要目標，包括 11 個系統倡議目標、XNUMX 個案例倡議和其他業務目標以及 XNUMX 個研究目標。
78 月份，我們將公佈國稅局 (IRS) 對我在我的報告中提出的 XNUMX 項建議的每一條回應。 向國會提交的 2023 年度報告。我很高興地報告，國稅局已同意全部或部分實施其中 62 項建議。
關於報告
首先，好消息：在COVID-19 大流行期間，美國國稅局(IRS) 的納稅人服務狀況糟糕了幾年，現在已經提供了兩個報稅季，表明該機構已將服務恢復到大流行前的水平，並且在大多數（但不是全部）服務領域都有改善。這對大多數納稅人來說是個好消息。
現在，不是什麼好消息：儘管有這些改進，國稅局在處理身分盜竊受害者援助案件方面仍然落後。截至 2024 年 500,000 月，庫存中約有 22 萬個未解決的案件，國稅局需要超過 XNUMX 個月的時間才能解決，隨後又需要幾週的時間才能發放退款。美國國稅局必須優先為這些受害者提供援助並迅速解決他們的問題。如報告所述，其他挑戰還包括國稅局分配資源的方式、透過電話線提供的服務水準以及營運轉型計畫。
我們員工的認可： 儘管管理我職位的法規要求我找出納稅人的問題並提出解決這些問題的行政和立法建議，但如果我不認識到我的員工所付出的令人難以置信的努力，那我就是失職了。自疫情爆發以來，TAS 已為近百萬納稅人提供服務。隨著 IRS 面臨越來越多的挑戰，TAS 面臨的案件量也不斷增加。儘管遇到困難，我們仍繼續為遇到國稅局問題的納稅人提供安全網。我對我的員工代表我們國家的納稅人所做的奉獻和辛勤工作感到無比自豪和感激，其中包括一些因國稅局問題而經歷嚴重經濟困難的最弱勢群體。我還要感謝其他國稅局員工、經理和領導，他們讓報稅季重回正軌，並改善了對納稅人的服務。
結論
過去幾年，美國國稅局面臨著超越其應有的挑戰。去年的工作做得完美嗎？不會。我還堅信，轉型變革需要持續提供資金來改善納稅人服務和技術現代化。我鼓勵您閱讀我們的報告，對申請季進行全面評估，並回顧 TAS 為 2025 財年計畫的關鍵舉措。