「我喜歡成為 TAP 的一員，因為能夠為他人服務。成為一個多元化群體的一員，作為一個團隊聚集在一起促進變革，這是一項偉大的成就。 TAP 成員和工作人員以多種不同方式發揮作用。
瑪莎‧劉易斯 (Martha Lewis)，2022 年全國 TAP 主席
慶祝20週年令我感到非常自豪和高興th 納稅人倡導小組成立週年！
今年，納稅人倡導小組 (TAP) 標誌著一個重要的里程碑——二十年來不斷推進其為美國國內外納稅人改善 IRS 客戶服務和行政流程的使命。面對過去幾年的挑戰，我們的 TAP 志工的奉獻工作比以往任何時候都更加重要，有助於確定和優先考慮實現國稅局現代化、改善客戶服務和保護納稅人權利的舉措。
簡單介紹TAP的歷史，TAP是一個聯邦諮詢委員會，成立於2002年，隸屬於美國財政部。過去 20 年來，TAP 與 700 多名公民志工合作，他們向 IRS 提交了 2,200 多條建議，幫助他們改善為納稅人提供的服務。每年，每個 TAP 成員都必須願意花費 200-300 小時來尋找直接影響納稅人的各種問題的解決方案。雖然納稅人倡導服務為 TAP 提供必要的資金、技術、行政和文書支持，但它是 超過200,000小時的志工服務時間 這是這個重要群體的心跳。
這個多元化的公民志工群體擁有廣泛的專業知識，來自醫療保健、房地產、高等教育、兵役、地方政府和納稅申報表準備等背景。無論他們身在何處或背景如何，有一件事將他們團結在一起——為所有納稅人服務並使國稅局更好地工作的愛國義務。 TAP 代表來自所有 50 個州、哥倫比亞特區、波多黎各的納稅人以及在國外工作、生活或經商的美國公民。
透過基層推廣工作，TAP 成員在其社區中擔任傾聽站，然後直接與 IRS 合作，就關鍵的稅務相關問題提供當地意見。美國國稅局 (IRS) 承諾聽取 TAP 成員的想法，並與他們合作尋找方法，確保為所有納稅人提供高效且受好評的稅收制度。當 IRS 致力於了解如何更好地滿足納稅人的需求時，它需要直接聽取納稅人的意見，而 TAP 就是這樣的聲音。
TAP 的建議對 IRS 納稅表格、說明和出版物進行了許多改進，幫助納稅人更容易理解這些文件。過去 20 年 TAP 委員會提交的建議取得的其他一些成功包括：
- 通知和信函委員會審查了各種 IRS 通知，並提出建議，以在有關分期付款協議的 CP14 和 CP14H 通知上實施有關付款、利息評估和罰款的一致語言。
- 特別項目委員會建議擴大納稅人在 IRS.gov 搜尋框中查找資訊時使用的搜尋字詞。
- 納稅人援助中心 (TAC) 委員會建議，未經預約前往 TAC 的納稅人應有機會根據 TAC 預約例外程序進行會面。
- 納稅人溝通委員會審查了 IRS 使用的各種工具，以傳達 IRS.gov 上提供的各種產品和服務的可用性。
- 免費熱線委員會提供了許多建議，以加強為致電國稅局的納稅人提供的客戶服務。自2016年以來，該委員會一直呼籲美國國稅局在免費電話上實施客戶回撥服務。經過多年對此問題的倡導，美國國稅局已開始在其部分電話線路上提供回撥技術。此外，國稅局還實施了免費熱線委員會的建議，以改善國稅局在辦公室關閉時使用的下班後免費電話腳本。
- 稅表和出版物委員會繼續審查各種稅表、說明和出版物，以提供建議，以更好地滿足納稅人的需求。該委員會提供了改進 1040 表格的意見和說明，這有助於提高整體清晰度。
TAP 每年都會尋找新的變革倡導者。 你也是 成為 TAP 會員即可有所作為 – 了解申請流程。新會員招募期將於明年春天開始。
「我加入是為了做出改變，我做到了。這非常有收穫。
Eugene Lillie 博士，2022 年國家 TAP 副主席
實現改變的另一種方法是 提交建議 改善 IRS 服務或行政流程。請記住，改變從我們每個人開始——正如我們在 TAP 中所說的「大聲說出來」。
我要再次祝賀所有現任和前任 TAP 成員 20 年來為推動變革做出的卓越貢獻，並祝賀年復一年保持運轉的 TAP 工作人員。工作幹得好！我們代表國內外的納稅人，感謝你們為讓國稅局更好地為所有人服務所做的奉獻和承諾。
要了解有關 TAP 的更多信息，請訪問 www.improveirs.org.