您知道有《納稅人權利法案》嗎？
納稅人權利法案分為 10 個易於理解的類別，概述了稅法中包含的納稅人權利和保護。
這也是我們為納稅人所做的宣傳工作的指導原則。
使用 TAS 的系統倡導管理系統報告影響多個納稅人的稅務問題
納稅人倡議服務 (TAS) 的使命涵蓋了我常說的三大服務支柱：
- 保護納稅人的權利；
- 幫助納稅人解決與國稅局的問題；和
- 建議和倡導變革以防止未來出現問題。
本質上，我們在 TAS 所做的一切都屬於這三個支柱之一。我經常在 NTA 部落格上深入探討涵蓋所有這些領域的主題，但今天我想重點討論第三個支柱。這就是我們所說的系統倡導。
什麼是系統性倡議？
系統倡導是我們研究和尋求解決影響許多個人或企業納稅人或兩者的問題的方式。當問題出現時，它就是系統性的 任何監管機構都不批准 只是 這是一種僅影響一個納稅人的一次性問題，但由於我們的稅收制度出現某種錯誤或故障，或者需要修改稅法的問題，卻給眾多個人或企業納稅人帶來了問題。
TAS 最近處理的一些系統性問題的例子包括：
- 身份盜竊；
- 清潔車輛積分；
- 處罰減輕程序；
- 國稅局表格和出版物；
- IRS 信件、信件和收款通知；
- 報稅表處理錯誤；和
- 考試過程。
我認為倡議是從納稅人的角度看待情況的意願和能力，倡導納稅人的權利，協助國稅局領導層將納稅人的觀點納入稅務管理，並成為變革的催化劑。我和 TAS 團隊的部分工作是確定錯誤和故障發生的位置，然後直接與 IRS 合作即時修復這些問題，或向 IRS 或國會提出我們認為能夠修復問題的建議。
我們透過多種方式做到這一點。最引人注目的方法之一是透過我在 向國會提交的年度報告是， 向國會報告的目標和 紫皮書 立法建議。
另一種方法是透過我們的系統倡導管理系統（SAMS）。 SAMS 是一個有價值的工具，我們用它來識別「大局」問題，例如稅表、IRS 程序或稅法問題。它本質上是一個資料庫，人們可以在其中報告我們稅收系統的系統性問題。 TAS 會審核這些提交內容，研究相關問題，如果得到證實，則會建立專案來解決這些問題。
SAMS 是可能導致整個系統發生重大變化的首要關鍵步驟之一，但我們需要您的協助。
如果你看到什麼，就說些什麼
您可能熟悉美國國土安全部經常使用的一句話：“如果你看到什麼，就說些什麼。” SAMS 是當您發現系統性稅務問題時可以使用的機制。
稅務問題由公眾、稅務專業人士（例如註冊代理人、報稅員、稅務行業）提交給 SAMS， 低收入納稅人診所，以及發現工作中問題的 TAS 和 IRS 員工。
SAMS 是 TAS 如何充當「您在 IRS 的代言人」的一個例子。要成為那個聲音，我們必須先傾聽，透過傾聽我們可以更好地了解現實世界中需要關注的問題。而您——納稅人、企業主、稅務專業人士，甚至國會助理——是這一過程中的重要合作夥伴。你們是地面上的眼睛和耳朵。透過與我們分享您的經驗，我們可以更好地將精力集中在給國內外納稅人帶來最大麻煩的「大局」稅務問題上。
因此，當您看到稅務問題時，請說出來！
當您向 SAMS 提交問題時會發生什麼
若要報告系統問題，請造訪數字 SAMS 入口網站 位於國稅局網站上。回答一系列簡短問題後，您將簡要描述問題並輸入您的電子郵件地址。需要提供電子郵件地址，以便我們回覆您提交的內容並與您聯繫以獲取研究該問題所需的任何其他資訊。
請注意：請勿輸入任何個人訊息，例如社會安全號碼。您提交的資訊透過非安全通道傳輸。
提交 SAMS 後會發生什麼
一旦您向 SAMS 提交問題，我們將研究該問題，以確定它是否屬於系統性問題。無論初步分析的結果如何，您都會收到一封電子郵件，確認已收到提交內容，感謝您花時間報告問題並提供提交編號。
接下來發生什麼？
我們將調查該問題並與 TAS 或 IRS 內的其他部門分享，以確定適當的宣傳行動。在收到初始確認電子郵件後，我們只會就您的問題與您聯絡：
- 如果我們需要更多信息，請澄清或提供更多示例；
- 讓您了解我們在宣傳工作中如何使用您報告的資訊；或者
- 問題關閉後通知您有關問題的狀態。
系統性問題往往需要很長時間才能解決
在完全透明的情況下，我們從向 SAMS 提交問題的人那裡得到了很多反饋，他們沒有收到任何狀態更新，他們的問題已關閉，或者從未有任何解決方案。有很多不同的可能性需要考慮，但有一些重要的事情要記住：
- 系統性問題通常無法立即解決。
- 有些問題可能更容易解決，例如修復國稅局表格上的錯誤，而有些問題則極其複雜，可能需要深入研究甚至國會採取行動才能解決。
- 結束 SAMS 案例並不是問題的終結，也不代表問題已解決。這可能只是標誌著與我們的國稅局同事合作解決問題或倡導變革的計畫的啟動。
這裡的前兩項是不言自明的，但第三項可能會造成混亂。
TAS 分析師研究提交給 SAMS 的問題並確定該問題是系統性的後，該問題可能會成為分配給技術團隊的“專案”，以尋求解決方案。一個專案可能有多個與其相關的 SAMS 問題。專案建立後，SAMS問題就關閉了。這並不意味著問題已經解決；該項目將繼續努力尋找解決方案。
此外，由於與單一專案相關的問題數量較多，當專案完成時，唯一聯繫的人就是使用其 SAMS 問題來建立專案的人。我們意識到，對於任何提交問題並希望獲得有關 SAMS 提交情況的答案的人來說，這可能會令人沮喪。好消息是我們正在努力升級 SAMS。目前，我們正在建立新的客戶關係管理系統，以幫助我們更有效地為向 TAS 尋求協助的個人和企業納稅人提供服務。這些改進將使我們將來能夠更好地與納稅人溝通並為其辯護。我將在未來的部落格中分享更多相關細節。在此之前，我鼓勵您透過在 SAMS 中提交問題，繼續讓我們了解您或您的客戶遇到的任何潛在系統問題。
做出改變可能需要幾週、幾個月、幾年甚至幾十年的時間，但您的意見很重要，可以為您所在社區和全國的納稅人帶來改變。
有關 SAMS 的更多信息，請閱讀我們的 常見問題 關於提交系統性問題。預先感謝您幫助我們倡導納稅人、納稅人權利和改善稅務管理。