活動1：查看多個大型來電服務的可用公開信息，特別關注其運營、指標和結果。
活動2：聯絡擁有大量來電電話服務的實體，以獲取其營運、指標和結果的未發布詳細資訊。
活動3：查看 IRS 的營運、指標及其免費電話服務的結果。
活動4：將國稅局免費電話業務的運作、指標和結果與其他提供大量來電服務的大型實體進行比較和對比。
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這項目標延續自 2024 財年
12/31/2024
活動1：查看多個大型來電服務的可用公開信息，特別關注其運營、指標和結果。
活動2：聯絡擁有大量來電電話服務的實體，以獲取其營運、指標和結果的未發布詳細資訊。
活動3：查看 IRS 的營運、指標及其免費電話服務的結果。
活動4：將國稅局免費電話業務的運作、指標和結果與其他提供大量來電服務的大型實體進行比較和對比。
第一季度
TAS 檢查並完成了對 IRS 營運、指標和其他大型來電服務提供者的結果的研究。 TAS 在向國會提交的 2024 年國家納稅人倡導者年度報告中發布了一份報告《改善 IRS 電話服務：大型政府和私營部門呼叫中心使用的最佳實踐流程和措施的審查》的調查結果。
不適用