TAS 目前的案件和系統問題管理系統未能跟上技術創新的步伐，例如與納稅人互動的能力。開發新系統對於 TAS 提供優質納稅人服務和提高員工效率至關重要。 2024 財政年度 (FY)，TAS 開始大規模努力設計一個新系統，將案例和系統管理問題結合起來，以改善 TAS 與納稅人的互動以及服務品質。新系統和流程轉型將利用技術來提高提供納稅人服務的效率，加強電子文件管理，並確保員工擁有必要的工具，以按要求的方式成功地與納稅人、其代表和國會辦公室進行宣傳和溝通。該系統將提供增強的分析功能，支援 TAS 及時識別系統性問題，從而有效影響稅務管理。 TAS 已經確定了許多新的系統要求（即解釋系統所需功能的聲明），這些要求將有助於保留TAS 員工最寶貴的時間資源、支持與納稅人的溝通，並透過加強知識共享來改善宣傳。

2025 財年，TAS 將透過部署新的案例和系統問題管理系統來繼續保護納稅人獲得優質服務的權利，以改善客戶體驗。但部署新系統並非易事。 TAS 需要培訓員工並修改許多政策和國內稅收手冊 (IRM) 部分。新系統將為 TAS 員工和納稅人帶來改變；它將實現工作流程現代化，消除冗餘步驟，最重要的是，讓 TAS 員工有更多時間與納稅人互動，實現我們為納稅人辯護的核心使命。