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為了透過自動化和準確的績效衡量來提升納稅人服務，稅務諮詢服務處 (TAS) 建議美國國稅局：
實施端對端無紙化處理：在 2025 財政年度結束前，向國會和公眾披露其端到端無紙化處理計劃的全部範圍、目標、里程碑和實施時間表。確保數位化資料與美國國稅局系統完全相容，以實現自動路由、工作分配和問題解決。
採用增強型電話服務指標2025財年末，擴大並分析服務完成率指標或其他能夠評估納稅人整體體驗的電話服務替代指標。這些指標應評估服務的品質、準確性、及時性和問題解決率，而不僅僅是電話接通率。採用一種能夠衡量納稅人體驗的電話服務替代指標，該指標應包含與服務品質相關的屬性以及國稅局是否解決了納稅人的問題，並在2025財年末之前合理分配資源，以更有效率地提供優質服務。
進階對話式呼叫路由繼續開發智慧呼叫路由技術，以提高納稅人服務的自動化程度。在2025財政年度結束前，向國會和公眾披露該計劃的範圍、里程碑和預期成果。
優先實施納稅人360度評估加速部署「納稅人360」平台，以增強企業社會責任部門取得納稅人資料的管道，從而實現更快速、更明智的應對。在2025財政年度結束前，向國會和公眾披露「納稅人360」的範圍、計畫細節和里程碑。