庫存狀態： 週日公休
完成日期： 12/31/2021
每季度更新：
第一季： 納稅人倡導服務機構與IRS 合作，根據納稅人的需求確定數字通知發送的優先順序，並與IRS 合作確定IRS 發布的所有通知何時可在在線帳戶和Tax Pro 在線帳戶中查看的時間表，並確定了線上帳戶的附加功能帳戶。此外，我們還審查並評論了向從業人員提供的非 IRS 線上服務產品，並與 IRS 合作開發了 Tax Pro 線上帳戶。透過與國稅局的合作，我們找到了將各種線上服務整合到無縫平台中的方法。為此目標所規劃的所有活動均已完成。
庫存狀態： 已提交
完成日期： TBD
每季度更新：
第四季： TAS 將在 2023 財政年度繼續與納稅人體驗辦公室和 IRS NEXT 辦公室合作，完成所有計劃的行動。
第三季： 納稅人倡導服務 (TAS) 將繼續與國稅局 (IRS) 合作，最終確定納稅人第一法案 (TFA) 策略，並協助他們實施變革，以改善客戶服務和納稅人體驗。此外，TAS 將與納稅人體驗辦公室和 IRS NEXT 辦公室合作，協助開發客戶服務、培訓、資訊科技和重組工作，以滿足納稅人的某些需求，並在所有變更中考慮納稅人權利的保護。此外，TAS 計劃將這些主題作為向國會提交的 2022 年年度報告中潛在的最嚴重問題。
第二季： 納稅人倡導服務 (TAS) 高管每月與國稅局申報誠信與合規服務 (RICS) 部門高管就安全峰會倡議進行會面，並就安全峰會參與者提出的新問題進行討論和合作。此外，我們每兩個月參加一次安全高峰會溝通和納稅人意識工作小組。此外，國家納稅人權益倡導者(NTA) 在向國會(ARC) 最嚴重問題(MSP) 提交的年度報告中提出的建議「數位通訊工具太有限，使得與國稅局的溝通變得不必要的困難”，討論了加速數位通訊工具的緊迫性。實施和擴展數位通信，透過增強所有選擇使用數位管道與IRS 互動的納稅人和代表的數位管道，幫助納稅人及其代表獲得所需的幫助，從而推動流量和自助服務從電話轉向高效的數位通訊。最後，根據不斷變化的預算預期以及 NTA 和 TAS 基層工作的持續支持倡導，IRS 承諾從 85 財政年度開始規劃 2023% 的服務水準。
第一季： 納稅人倡導服務 (TAS) 與國稅局 (IRS) 合作，透過共同努力、直接宣傳和納入國會年度報告 (ARC) 最嚴重的內容，協助他們確保繼續改進電話和麵對面服務問題(MSP)，「由於長期存在的缺陷和流行病並發症，納稅人在聯繫國稅局代表時面臨重大挑戰」以及國家納稅人倡導者(NTA) 的部落格。此外，TAS 高層至少每月與 IRS 薪資和投資 (W&I) 部門會面，就新興客戶服務進行討論和合作。此外，我們的高階主管每月與上訴機構會面，倡導他們擴大地理覆蓋範圍，並為納稅人提供延遲會議的選擇，直到會議能夠安全進行為止。
TAS 與 IRS 合作，協助制定和最終確定納稅人第一法案 (TFA) 策略。我們對在六個 IRS 人力資本辦公室 (HCO)、TFA 培訓策略小組工作的 TAS 員工進行監督：學院標準、學習技術、員工發展生命週期、學習型組織治理結構、通用培訓和 IRS 大學團隊。在 2021 財年 (FY) 結束之前，HCO 解散了以下團隊，幾乎沒有任何解釋：學院標準、學習技術、員工發展生命週期和學習型組織治理結構。第一季度，通用培訓團隊完成了針對所有國稅局員工的強制性納稅人權利培訓的開發和實施。 TAS 員工為納稅人權利法案 (TBOR) 和培訓產品開發提供主題專業知識。截至第一季末，超過 35% 的國稅局員工參加了納稅人權利培訓。
庫存狀態： 已提交
完成日期： TBD
每季度更新：
第四季： 2023 財年將繼續實現這一目標，評估最初推出後進一步擴展和增強文件上傳工具是否可能且有益，並與企業案例管理 (ECM) 辦公室合作，利用「隨行」流程實現系統功能現代化，並與國稅局合作擴大納稅人數位通訊管道。此外，案件狀態顧問的資金申請已進入下一輪選拔。 TAS 在 Enterprise 截止日期之前提交了完整的資助優先申請。
第三季： 納稅人倡導服務(TAS) 正在創建郵件合併信件流程，以產生和發送信件，要求納稅人透過文件上傳工具(DUT) 向TAS 提供所需的報稅表副本，領導層正在評估DUT 的當前使用情況以及可能的擴展DUT 到其他 TAS 案例。此外，TAS 的業務現代化 (BM) 功能安排我們的用戶訪問 DUT 管理門戶，並為員工舉辦了關於使用 DUT 門戶檢索國會辦公室工作人員提交的文件的小型培訓課程/演示。
企業案例管理 (ECM) 專案資金和領導層的變化推遲了將新工作添加到優先待辦事項中的決策。 TAS 仍準備好讓 ECM 參與任何能夠改善案件管理並開始納稅人辯護服務 (TAS) 系統過渡的工作。此外，TAS 繼續致力於透過聊天團隊擴大納稅人數位通訊管道。團隊完成了初始指導幫助的內容，提供了納稅人普遍要求的七個主題的知識文章。
第二季： 納稅人倡導服務(TAS) 為我們的辦公室完成了有關在國會案件工作中使用數位上傳工具(DUT) 的培訓，並且我們正在單獨編寫一封郵件合併信函，要求納稅人通過以下方式向TAS 提供所需的報稅表副本被測設備。此外，我們的高階主管也聽取了案例倡議推進團隊的成果簡介，企業個案管理 (ECM) 領導者將評估是否應將個案倡議添加到下一步工作的積壓工作中。最後，TAS 啟動了一個採用聊天技術的項目，該技術已在其他 IRS 客戶服務業務中推廣。聊天服務可以提供更直觀的資訊訪問，而無需花費“等待”時間來聯繫電話代表。
第一季： 納稅人倡導服務 (TAS) 擴大了我們員工對多種數位工具的使用和可用性，以便他們能夠更好地與納稅人、從業人員和國會辦公室互動。其中包括在我們康乃狄克州哈特福德辦公室測試和擴展文件上傳工具 (DUT)。其他領域的推廣將在第一季繼續進行。此外，IRS 的企業案例管理 (ECM) 領導團隊對案例倡導需求和案例管理機會進行了分析，TAS 和工資與投資 (W&I) 工作人員的代表參與了電話處理、案例接收和案例管理。此外，TAS 還監控有可能在 TAS 中重複使用的外部建議組件的 ECM 進度。此外，我們繼續監控整個 TAS 中納稅人數位通訊 (TDC) 的實施情況。
庫存狀態： 已提交
完成日期： TBD
每季度更新：
第四季： TAS 領導層批准了精實六西格瑪團隊確定的三項改善。改進措施將於 2023 財年開始實施。此外，TAS 還與 W&I 完成了談判並就更新的 SLA 達成了協議。此外，風險評估和管理策略已獲得領導層批准，並計劃於 2023 財政年度實施。
在 2023 財年期間，我們將繼續確定並解決疫情對我們工作流程的影響，包括美國國稅局 (IRS) 的案件收據，包括探索解決我們的帳戶管理系統 (AMS) 庫存問題的新方法。此外，我們將繼續追蹤綜合行動工具程式設計變更的進度，以計算徵收法規到期日期 (CSED) 並糾正錯誤的帳戶，確定納稅人辯護服務 (TAS) 定期使用的其他授權，以改善納稅人服務，並制定我們的攝取策略。
第三季： 納稅人倡導服務 (TAS) 繼續確定精益六西格瑪評估的效率，案例倡導 (EDCA) 執行董事分享了一項提案，建議對領導力進行三項額外改進，供考慮和審查。此外，TAS 透過與 IRS 未來服務等級協定 (SLA) 談判中的討論，繼續改善營運援助請求 (OAR) 流程。最後，TAS 起草了風險評估和管理策略，包括高階主管簡報文件、風險評估流程和風險評估表格。
第二季： 精實六西格瑪團隊確定了 27 項案件處理改善措施，迄今為止，納稅人倡導服務 (TAS) 已實施了其中 XNUMX 項建議的改進措施，另外 XNUMX 項正在考慮實施。 此外，我們還分享了一項建議，建議三項額外的改進，該建議正在執行領導層審查中。由於預算問題，整合自動化技術（IAT）變更進展緩慢，工作暫時擱置；然而，所有要求均已記錄在案。
第一季： 納稅人倡導服務 (TAS) 不斷確定案件流程效率，包括要求擴大我們的授權並與企業案件管理 (ECM) 合作以實現流程現代化。我們正在與精益六西格瑪 (LSS) 團隊合作，繪製我們的案例流程步驟，並根據 LSS 結果確定我們應實施的效率。此外，我們正在分析我們的庫存，以確定退款前薪資核實 (PRVWH) 案例的趨勢和問題，並監控我們的 PRVWH 案例庫存是否受到 COVID-19 的任何負面影響。
此外，我們正在實施多項活動來協助改善我們的流程，包括：確定並解決疫情對我們工作流程的影響，透過將 OAR 提交集中在業務營運部門 (BOD) 內來改善營運援助請求 (OAR) 流程，以減少錯誤發送的 OAR 數量，追蹤綜合行動工具的進度製定變更計劃以正確計算收集法令到期日期(CSED) 並糾正錯誤的帳戶，建議風險管理策略和計劃，並確定員工定期使用所需的授權。
庫存狀態： 已提交
完成日期： TBD
每季度更新：
第四季： TAS 將繼續與業務營運部門 (BOD) 和職能部門合作，最終確定新的《國內收入手冊》(IRM) 部分，概述服務等級協定 (SLA) 談判流程和 2023 財年的流程。
第三季： 納稅人倡導服務(TAS) 發布了新的服務等級協定(SLA) 國內收入手冊(IRM) 部分，其中包括國稅局的工資和投資(W&I)、刑事調查(CI)、免稅、政府實體(TEGE)和財務長 (CFO) 職能。此外，我們在第三季完成了與 W&I 的 SLA 談判。
第二季： 新的服務等級協定 (SLA) 國內收入手冊 (IRM) 目前正在外部審批過程中，納稅人倡導服務 (TAS) 正在與各個營運部門 (OD) 進行持續的討論/談判。
第一季： 納稅人倡導服務 (TAS) 繼續更新我們的服務等級協定 (SLA)。 TAS 正在與 IRS 的業務營運部門 (BOD) 和職能部門合作，將現有的服務等級協定 (SLA) 複製並最終確定為《國內稅收手冊》(IRM) 中的獨特部分。新的 SLA IRM 正在外部審批過程中。
庫存狀態： 週日公休
完成日期： 03/31/2022
每季度更新：
第二季： IRS 沒有計劃運行額外的系統性復甦數據來調整 2022 財年 (FY) 的失業補償。
第一季： 納稅人倡導服務處 (TAS) 繼續與國稅局合作實施失業救濟金追回流程。我們監控了計劃或程序缺陷的系統性恢復過程，主張對提交（或需要提交）額外抵免、扣除或收入修正申報表的納稅人進行繼續教育，並監控與該計劃相關的其他國稅局計劃的下游影響。
庫存狀態： 週日公休
完成日期： 09/30/2022
每季度更新：
第四季： Offer in Compromise Outreach 現已成為一項已獲批准的試點項目，將由 IRS 和 TAS 聯合開展。該活動支持了與 IRS 合作以確定是否可以增加 OIC 收入的目標。活動已於 9 年 30 月 2022 日結束。
第三季： 美國國稅局小型企業/自僱人士 (SBSE) 部門同意在妥協試點中支持這項提議，並得到了通訊領導委員會的批准。
第二季： 妥協要約 (OIC) 試點的潛在納稅人目標群體和交付方式已經確定。這些已提交給伊斯蘭會議組織政策部門，以確定他們是否支持並參與試點。一旦收到國稅局的答复，我們將繼續前進。
第一季： 納稅人倡導服務 (TAS) 繼續與國稅局 (IRS) 合作，提高納稅人的意識並製定有針對性的方法，其中妥協要約 (OIC) 是解決其稅務問題的一種選擇。我們審查了國稅局用於增加 OIC 收入的測試計劃，進行了研究以確定可能成為 OIC 候選人的納稅人群體，並與國稅局共同製定和監督外展工作。此外，TAS 啟動了一個項目，提議 TAS 執行審查並同意向 OIC 政策介紹，並在 IRS 拒絕支持的情況下考慮 TAS 冠軍試點。
庫存狀態： 週日公休
完成日期： 3/31/2022
每季度更新：
第二季： TAS 建立了一個資訊收集項目(IGP)，以解決向國會提交的2022 年目標報告和向國會提交的年度報告(ARC) 2021 年最嚴重問題(MSP) 建議中的項目，要求國稅局：「提供國稅局的每週報稅季報告。 。為此目標所規劃的所有活動均已完成。
第一季：
納稅人倡導服務 (TAS) 計劃建立一個資訊收集項目 (IGP)，以評估國稅局系統報告納稅人退稅申請狀態和預期延誤的充分性。 TAS 與IRS 合作，找出導致延誤的問題，加快對納稅人的救濟，提出建議，並協作改進及時付款，包括監控個人1045 表格（暫定退稅申請）和1139 表格（公司暫定退稅申請）的庫存水平，對於企業來說。此外，TAS 提倡使用專用傳真線路或其他交付方式來加快紙本表格的處理速度，建議 IRS 指定一個特定的員工單位來處理表格，並製定溝通策略以保證 IRS 的透明度並告知納稅人有關狀態他們的退款申請和預期的延誤。
此外，我們還向國會(ARC) 發布了2021 年最嚴重問題(MSP) 年度報告“電子申報障礙增加納稅人負擔、導致處理延遲和浪費IRS 資源”，其中國家納稅人倡導者(NTA) 建議IRS投資於 2 -D 條碼技術和增強型光學字元辨識軟體可加快和優化紙本報稅表和表格的處理。最後，我們監控了超過 1045 天的結轉/結轉索賠（淨營業損失 (NOL) 以及表格 1139 和 45）案件；並評估其他問題對及時處理索賠的影響。此外，TAS 還設立了一個專案來確定暫定退款及時支付的延遲。
庫存狀態： 週日公休
完成日期： 03/31/2022
第二季： 美國國稅局 (IRS) 於 15 年 2022 月 2022 日發布新聞稿（國內稅收 (IR) 33-14457），宣布修訂 14457 表格、自願披露實踐預先許可請求和申請，以及解決許多從業者問題的改進。這些變更應該會加強預清關處理。此外，數位上傳工具 (DUT) 將使納稅人更容易提交 XNUMX 表格並接受數位簽名。為此目標所規劃的所有活動均已完成。
第一季： 納稅人倡導服務 (TAS) 研究了新的自願揭露實踐 (VDP) 的有效性，並提出了改進流程的建議。我們維持了一個資訊收集項目 (IGP)，以監測與 2018 年離岸自願揭露計畫 (OVDP) 結束以及 2020 年 19 月拖欠國際資訊申報提交程序 (DIIRSP) 變更相關的問題。儘管我們尚未確定該計劃或預先審批流程的具體問題，並且 VDP 中的大多數 TAS 案例似乎是由於 COVID-2018 大流行導致 IRS 處理普遍延遲，但我們仍在繼續分析開設的 VDP 帳戶的數據自XNUMX年XNUMX 月起，美國國稅局(IRS) 審查部門進行了審查，其中TAS 受理案件的比例很小。
