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23 財政年度目標 1:準確及時解決納稅人問題

組織目標

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1.

招募大學畢業生、增加人員配置並調整 TAS 的服務,以便更好地滿足納稅人的需求。

庫存狀態: 週日公休
完成日期: 09/29/2023

每季度更新:
第一季: 納稅人倡導服務(TAS) 在2023 財年(FY) 第一季​​度繼續尋找方法來招聘新員工,並透過多個領域更好地滿足納稅人的需求,包括制定未來四年積極的招聘計劃,以最大限度地增加額外員工提供 15 萬美元的資金,以便 TAS 做好準備,應對 IRS 服務水平提高和執法活動增加帶來的下游影響。此外,TAS 還啟動了一個系統,根據國際呼叫者的居住國將其路由至夏威夷辦事處或波多黎各辦事處。呼叫路由系統將於第二季推出。此外,TAS 的人力資源 (HR) 部門正在聘請一名常任招聘分析師來負責我們的招聘計劃,以確保 TAS 在日益緊張的就業市場中保持競爭力。

TAS 正在考慮所有不同的招募選項,包括:特別招募授權、Schedule A 招募、退伍軍人招募計畫、退伍軍人資源庫、實習以及高中和大學生招募。 TAS HR 正在透過 CSO 的外展和招聘資料庫追蹤國家級活動,包括虛擬招聘會、美國就業資訊會議、IRS 資訊會議、TAS 和 IRS 網站、視訊和社交媒體。透過 IRS 人力資本辦公室 (HCO) 策略性人才分析和招募解決方案 (STARS) 團隊以及 IRS 社群媒體團隊的額外支持,我們可以存取眾多平台,包括:IRS news、CIRCA、Event Bright、Handshake、Indeed、 LinkedIn/ LinkedIn Recruiter、Yello、Purple Briefcase、YouTube、ListServe 向數百個外部代理商發送訊息等。

第二季: TAS 在未來四年實施了積極的招聘計劃,在 2023 財政年度預算中,我們增加了 15 萬美元,用於支持代表納稅人進行宣傳。 這筆資金使 TAS 能夠維持或增加所有 76 個辦事處的律師人員配備,因此我們已準備好應對 IRS 服務水準提高和執法活動增加對 TAS 營運的下游影響。 我們計劃僱用 340 名案件倡導者,並已在 USAJOBS.gov 上宣布了我們在美國各地辦事處的這些職位,並且我們已經舉辦了多次招聘活動。 這些公告的有效期為一年,從27 年2022 月2023 日開始,到11 年2023 月為止。與去年同期相比淨增加180 名員工。

最後,為了繼續改善對國際納稅人的宣傳,我們評估了我們的電話功能,以根據國際呼叫者的原籍國自動路由。

第三季: TAS 繼續增加當地辦事處的人員配置。截至 17 月 327 日,TAS 聘用了 1,745 名員工,迄今為止,我們在冊員工為 53 名,與去年同期相比淨增加 XNUMX 名。為了繼續物色潛在的新員工,我們透過社區招聘會、與學生討論 TAS 職業、與非營利組織和專業組織的合作,將高中、社區學院和大學畢業生視為潛在的 TAS 新員工。

此外,我們持續改善為國際納稅人提供的宣傳,根據國際來電者的原籍國實施自動路由,並在夏威夷檀香山辦事處為國際納稅人建立傳真號碼。

第四季: 截至 23 年 2023 月 531 日,納稅人倡導服務 (TAS) 僱用了 1,826 名員工。迄今為止,TAS 擁有員工 103 名,比去年同期淨增加 2024 名。 TAS 為 140 財政年度製定了一項積極的招聘計劃,根據我們的預算,我們計劃再增加 XNUMX 名案例倡導者。

該目標已關閉。

 

 

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2.

透過審查國稅局在處理報稅表和其他表格方面的進展情況,以及向納稅人提供盡可能多的有關處理延誤或退款狀態的資訊的進展情況,評估國稅局的透明度。

庫存狀態: 週日公休
預計完成日期: 03/31/2023

每季度更新:
第一季: 為了更好地評估 IRS 的透明度,TAS 審查了 IRS 在處理申報表方面的進展情況以及向納稅人提供有關延遲退款的資訊方面的進展。具體來說,全國納稅人倡導者 (NTA) 已向 IRS 提供了有關為納稅人開發易於閱讀的儀表板的資訊。 NTA 在向國會提交的 2022 財年 (FY) 年度報告 (ARC) 中將國稅局的透明度列為納稅人面臨的十大最嚴重問題 (MSP) 之一。

第二季: 美國國稅局最近表示,目前不打算採用儀表板。 TAS 繼續與 IRS 合作,為納稅人提供更多有關報稅表處理的資訊。

這個目標已經完成了。

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3.

與國稅局合作,消除阻礙低收入納稅人審計解決的通訊審計障礙,增加納稅人負擔,增加下游資源的利用。

狀態: 關閉
完成日期: 09/30/2023

每季度更新:
第一季度
:納稅人倡導服務 (TAS) 正在與國稅局 (IRS) 合作,透過參與跨職能團隊檢查自動少報 (AUR) 和信函考試問題,消除信函審計障礙。 TAS 主張國稅局重點關注參與函授審計過程的低收入納稅人不答覆率的根本原因;然而,他們尚未採納這項建議。此外,TAS 還重點開發了一個備案考試援助 (DEA) 流程,上訴可以提交納稅人提供的、國稅局之前未考慮過的資訊和記錄。利害關係人同意實施 DEA 流程並促進 IRS 對納稅人資訊和記錄的審查。此外,流程的改進包括向上訴機構通報發布法定缺陷通知後做出的不變決定的溝通。

第二季: TAS 正在與 IRS 工資和投資 (W&I) 部門合作,與納稅人體驗辦公室 (TXO) 和 TAS 一起組建跨職能團隊,以解決高違約率和不答覆率問題。此外,TAS 還與 IRS 的小型企業/自僱人士 (SB/SE) 部門合作,成立跨企業營運部門 (BOD) 團隊,致力於開發短期和長期解決方案,以改善納稅人服務,從而緩解過早評估和稅務法庭處理申請的潛在延誤。這些團隊將於 3 財年第三季舉行會議。

第三季: TAS 繼續參與 IRS 的跨職能團隊,包括由可退還學分審查部門 (RCEO) 領導的審計改進團隊。該團隊為納稅人提供各種工具,以促進與可退還信貸相關的通訊審核流程。在第三季度,該團隊評估了為協助納稅人進行審計而開發的在線工具,以確保IRS.gov 網頁包含所需的鏈接,使納稅人更容易找到了解審計流程和發送正確文件所需的信息。 TAS 也與國稅局自動漏報(AUR)/函授考試納稅人體驗團隊合作,在AUR/函授考試和上訴之間實施備案考試協助(DEA) 流程,上訴可以將從納稅人收到的「新訊息」轉回原職能部門在上訴處理案件之前供考慮。 IRM 正在根據這項新指南進行更新,臨時指南備忘錄將於 15 年 2023 月 XNUMX 日發布。

此外,該團隊還創建了一個流程,AUR/函授考試將案例的「無更改」認證上傳到上訴 SharePoint 網站。這將告知上訴和律師在發出法定缺陷通知後做出的「不改變」決定,並將最大限度地減少律師和上訴開始處理未改變案件的情況。最後,我們正在與提前評估團隊合作,該團隊於 9 年 2023 月 XNUMX 日舉行了第一次會議。

第四季: 第四季度,納稅人倡議服務 (TAS) 繼續與國稅局自動少報員 (AUR)/函授考試納稅人經驗跨職能團隊合作。該團隊在AUR/函授考試和上訴之間實施了記錄考試協助(DEA) 流程,並於08 年0823 月0007 日發布了臨時指導備忘錄AP-28-2023-2024。和AUR 職能建立了電子郵件地址用於傳輸這些 DEA 請求。這些行動解決了跨職能團隊正在考慮的所有問題。美國國稅局在首次啟動會議後關閉了過早評估跨職能團隊,並決定不再擔心過早評估。此外,納稅人倡導服務機構將繼續成為 XNUMX 財政年度審計改進團隊的成員,並與審計合作,提供促進審計流程的工具,並透過簡化審計流程實現更快的解決,從而改善納稅人的體驗。

該目標已關閉。

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4.

與 IRS 合作,協助未及時處理 ITIN 更新請求的納稅人。

狀態:打開
預計完成日期: 12/30/2023

每季度更新:
第一季度
:納稅人倡議服務 (TAS) 正在與 IRS 合作,透過確定向納稅人收取與過期 ITIN 相關的錯誤費用的次數,幫助未及時處理個人納稅識別號碼 (ITIN) 續約的納稅人。此外,在 2022 年處理年 (PY) 期間,TAS 繼續協助因 IRS 未及時處理續約申請而被不當拒絕稅收優惠的納稅人。此外,TAS 從 IRS 案例審查中確認,續約申請拒絕率增加的主要原因是納稅人不遵守 IRS 政策變更,要求所有續約申請與報稅表一起提交。最後,IRS 向 TAS 通報了使用數位上傳工具提交 W-7 處理支援文件的計畫。

第二季: TAS 繼續努力確定 2022 年和 2023 年處理年 (PY) 內因個人納稅人識別號碼 (ITIN) 過期而向納稅人收取的數學錯誤數量,以幫助更有效地解決未及時處理的 ITIN 申請續約問題。此外,在 2023 財年剩餘時間內,我們將繼續協助因 IRS 未及時處理 ITIN 更新申請而被不當拒絕稅收優惠的納稅人。最後,我們將監控並報告案件受理代理 (CAA) 計劃修改的進展,包括 2024 年 XNUMX 月財年國會報告 (JRC) 中的數位上傳工具 (DUT)。

第三季: 第三季度,TAS 透過確定2022 年和2023 年處理年度發生的因ITIN 過期而向納稅人收取的數學錯誤數量,繼續調查申請國稅局不允許的稅收優惠的ITIN 持有者數量。找出允許納稅人享受稅收優惠的障礙。

第四季: 在第四季度,納稅人倡導服務機構確定了截至2022 年2023 月31 日,在2023 年和2023 年處理年度中,因個人納稅人識別號碼(ITIN) 過期而向納稅人收取的數學錯誤數量。此外,我們還報告了案件受理代理 (CAA) 計劃修改,包括向國會提交的 2023 年年度報告中的數位上傳工具 (DUT)。由於計劃增強的 2 萬美元缺口導致延誤,CAA 暫停期將延長至 XNUMX 年 XNUMX 月,但此後已獲得資助。該計劃增強功能將使 CAA 能夠在線上提交參與 CAA 計劃的申請,使用 DUT 提交申請和指紋卡等支援文件。

這項目標將在 2024 財年繼續實現。

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5.

繼續與國稅局合作,尋找機會最大限度地減少因國稅局欺詐過濾器延遲合法納稅申報表的納稅人的退款延遲。

狀態: 關閉
預計完成日期: 04/01/2023

每季度更新:
第一季度
:納稅人倡導服務 (TAS) 主張廣泛使用數位文件上傳入口網站或其他技術,以允許納稅人安全地以電子方式提交身分和收入驗證文件。 TAS 與報稅完整性與合規服務處(RICS) 合作,擴大低收入納稅人診所(LITC) 工作人員的能力,以驗證陷入身份盜用欺詐過濾器的低收入納稅人的身份,並幫助他們獲得退款。此外,TAS 代表還與IRS 一起參與了有關安全存取數位身分(SADI) 身份驗證和文件上傳工具(DUT) 擴展工作的舉措,包括參與推出具有第三方憑證服務的國際和個人納稅人識別號碼身份驗證途徑提供者。最後,我們審查了系統倡導管理系統(SAMS) 中的本地案例和外部提交內容,以透過IRS 詐欺過濾器識別潛在的程式錯誤或納稅人負擔缺陷,並倡導為受影響的納稅人提供處理和退款。

第二季: 國家納稅人倡導者在向國會提交的 2022 年年度報告 (ARC) 中將納稅人和稅務專業人員的線上訪問列為納稅人面臨的十大最嚴重問題 (MSP) 之一。 TAS 的初步建議、IRS 的初步意見和最終建議概述了 IRS 透過 ARC 追蹤和成績單流程做出的反應。 TAS 將繼續合作並參與團隊,為 IRS 提供納稅人觀點回饋以供考慮。

第三季: NTA 在第三季完成了這項活動的工作,但將繼續與團隊合作和參與,提供納稅人的觀點回饋,供國稅局考慮。

該目標已關閉。

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6.

與納稅人體驗辦公室合作,為納稅人獲得國稅局服務提供更好的選擇。

狀態: 關閉
預計完成日期: 03/31/2023

每季度更新:
第一季度
:納稅人倡議服務 (TAS) 與 IRS 合作創建了全新的納稅人權利課程。 TAS 和 IRS 重新設計了培訓材料,提供了新的場景,一種針對 10 項基本權利,另一種針對公民權利,提供瞭如何納入和保護納稅人權利的現實生活實例。 該培訓旨在建立一支強大而充滿活力的員工隊伍,並推進我們幫助納稅人的使命和熱情。

第二季: 國家納稅人倡導者在向國會提交的 2022 年年度報告 (ARC) 中將納稅人和稅務專業人員的線上訪問列為納稅人面臨的十大最嚴重問題 (MSP) 之一。 TAS 的初步建議、IRS 的初步意見和最終建議概述了 IRS 透過 ARC 追蹤和成績單流程做出的反應。 TAS 將繼續合作並參與團隊,為 IRS 提供納稅人觀點回饋以供考慮。