美國國稅局對建議的回應： IRS 不同意實施 TAS 建議。

《降低通貨膨脹法案》(IRA) 在 79.4 年內向 IRS 提供了 10 億美元。這筆資金旨在用於 IRS 急需的轉型，包括針對 IRS.gov 的納稅人服務改進、線上帳戶以及其他數位和技術轉型。自 IRA 通過以來，美國國稅局迅速制定了戰略運營計劃並設立了轉型與戰略辦公室。

美國國稅局理論上同意，集中式中心是美國國稅局提高經過身份驗證和未經身份驗證的面向納稅人的平台的可訪問性和可用性的多種方式中的一種，並且擺脫基於國稅局運營部門的孤立平台符合納稅人的期望。然而，在 IRA 實施的現階段，承諾採用任何一個框架來改善 IRS.gov 的訪問和可用性而支持任何其他可用框架還為時過早。作為IRA 實施的一部分，IRS 將進行穩健的用戶體驗研究，利用我們自己的行為數據和行業最佳實踐，確保IRS.gov 和納稅人可用的在線應用程序用戶友好，同時滿足那些希望獲得身份驗證和身份驗證的納稅人的需求。

糾正措施： 不適用

TAS 回應： 我們支持美國國稅局的計劃，即進行穩健的用戶體驗研究，並應用內部行為數據和行業最佳實踐來改善線上服務。然而，可能不需要進行強有力的研究來確定納稅人是否更喜歡在中央樞紐中使用國稅局線上工具並進行一鍵訪問。美國國稅局承認我們的建議符合納稅人的期望，但不同意實施該建議。我們要求國稅局在繼續實施 IRA 時重新考慮這項建議。

採用、部分採用或未採用： 採納

開啟或關閉： 週日公休

行動截止日期（如果懸而未決）： 不適用

美國國稅局對建議的回應： IRS 同意部分實施 TAS 建議。

「面向納稅人」的國稅局員工範圍非常廣泛，包括各種角色，包括客戶服務代表、國稅局代理人、納稅人援助中心員工、刑事調查部門的特別代理人、上訴官員和其他獨立辦公室。法律顧問辦公室內的上訴工作人員和律師。並非所有面向納稅人的員工都在適合對納稅人進行線上帳戶和其他數位通訊工具教育的職位。

自 2019 年以來，國稅局透過數位日（每月一次的虛擬產品演示和問答活動）向員工宣傳線上帳戶的意識。數位日已被證明是成功的，員工民意調查顯示，2022 年了解線上帳戶的員工數量明顯多於2019 年。 ) 將指導每個 DCSE 業務部門評估其部門內的哪些職位類型應強制參加數位日活動。

IRS 將考慮員工對納稅人帳戶的看法，作為我們評估和實施即將出台的IRS 通膨削減法案戰略運營計劃的整個流程的一部分，正如IRS 對MSP #5-5 和#6-2 的回應中更充分討論的那樣。

糾正措施： IRS 將考慮員工對納稅人帳戶的看法，作為我們評估和實施即將出台的IRS 通膨削減法案戰略運營計劃的整個流程的一部分，正如IRS 對MSP #5-5 和#6-2 的回應中更充分討論的那樣。

更新：19 年 2023 月 XNUMX 日，每個業務營運部門內的相應職能部門收到了 NTA ARC 建議的提醒，並指導他們評估參加數位日活動應要求哪些職位類型。他們也被鼓勵宣傳數位日教育機會，甚至向那些不需要強制參與的員工宣傳。

TAS 回應： 雖然 IRS 不同意對任何面向納稅人的 IRS 員工強制進行線上帳戶和數位通訊工具培訓，但 DCSE 同意指示每個 DCSE 業務部門評估應指導其部門內的哪些職位類型參加數位日強制性事件。美國國稅局還同意考慮員工對納稅人帳戶的看法，作為其評估和實施即將出台的國稅局通膨削減法案戰略運營計劃整個流程的一部分，這將提高員工協助納稅人解決有關在線帳戶導航問題的能力。

採用、部分採用或未採用： 部分採用

開啟或關閉： 週日公休

行動截止日期（如果懸而未決）： 不適用

美國國稅局對建議的回應： IRS 同意部分實施 TAS 建議。

IRS 致力於在 23 財年提供強大的商業線上帳戶 (BOLA) 產品。然而，BOLA 在 23 財年的推出會受到多種意外情況的影響，包括供應商採購、技術要求的製定以及其他競爭 IRS 項目的優先順序。

BOLA 產品功能將根據業務客戶需求、核准的資金、開發資源和技術限制來確定優先順序。推出時的一系列名義上的 BOLA 產品功能可能包括業務授權、支付/查看付款、查看到期餘額和客戶資料頁面。

此外，作為實施 IRS 通膨削減法案策略營運計畫長期流程的一部分，IRS 打算廣泛探索利用技術改進來擴展 BOLA 可用功能的機會。

糾正措施： BOLA 產品功能將根據業務客戶需求、核准的資金、開發資源和技術限制來確定優先順序。推出時的一系列名義上的 BOLA 產品功能可能包括業務授權、支付/查看付款、查看到期餘額和客戶資料頁面。

此外，作為實施 IRS 通膨削減法案策略營運計畫長期流程的一部分，IRS 打算廣泛探索利用技術改進來擴展 BOLA 可用功能的機會。

TAS 回應： 儘管到 2024 財年年底，國稅局可能無法為 BOLA 帶來一組強大的功能，但國稅局正在朝著在 2023 財年推出初始產品的方向取得進展，並且似乎有望包括基本功能，例如輸入業務授權、進行和查看付款、查看到期餘額以及查看客戶資料頁面。美國國稅局應該根據其推出個人線上帳戶的經驗來了解，功能和實用性對於吸引用戶至關重要。

採用、部分採用或未採用： 採納

開啟或關閉： 已提交

行動截止日期（如果懸而未決）： TBD

美國國稅局對建議的回應： IRS 同意全面實施 TAS 建議。

IRS 的現代化數位身分平台符合美國國家標準與技術研究院 (NIST) 特別出版物 (SP) 800-63-3《數位身分指南》，並利用憑證服務提供者 (CSP) 提供身分驗證和憑證管理用於訪問IRS 線上服務。 CSP 可以選擇允許使用受信任的裁判進行親自身份驗證和註冊，如 NIST 800-63A 中所述。

IRS 正在與我們目前的 CSP 協調，評估他們的親自校對能力，以確保符合 NIST 和 IRS 的要求。同時，美國國稅局 (IRS) 正在為無法在線驗證身份的納稅人開發一項小規模現場驗證測試，暫定計劃於 2023 年春季末進行。

根據現場驗證測試的數據分析，IRS 將透過有限釋放待定的可用資源以及對 CSP 能力的評估來擴展現場身份驗證替代方案，IRS 預計將於 2023 年秋季進行。

更廣泛地說，作為實施國稅局《通貨膨脹削減法案》戰略運營計劃的一部分，國稅局將繼續評估身份證明選項的擴展/完善，以滿足不同納稅人群體的獨特需求，作為重點。

糾正措施： IRS 正在與我們目前的 CSP 協調，評估他們的親自校對能力，以確保符合 NIST 和 IRS 的要求。同時，美國國稅局 (IRS) 正在為無法在線驗證身份的納稅人開發一項小規模現場驗證測試，暫定計劃於 2023 年春季末進行。

根據現場驗證測試的數據分析，IRS 將透過有限釋放待定的可用資源以及對 CSP 能力的評估來擴展現場身份驗證替代方案，IRS 預計將於 2023 年秋季進行。

更廣泛地說，作為實施國稅局《通貨膨脹削減法案》戰略運營計劃的一部分，國稅局將繼續評估身份證明選項的擴展/完善，以滿足不同納稅人群體的獨特需求，作為重點。

IRS 2023 年回應建議 7-9：IRS 對擴大身分證明選項非常感興趣，包括增加憑證服務提供者 (CSP) 的數量以及擴大對納稅人的面對面身分協助。美國國稅局測試了親自身份證明協助，並正在評估結果，這將為擴大與國稅局戰略運營計劃相一致的身份證明選項提供信息，以提供無縫服務。雖然 IRS 已準備好與其他 CSP 合作，但 CSP 尚未具備按照納稅人資料所需的等級進行身份驗證並提供 IRS 滿足納稅人需求所需的每秒交易數量的能力。 IRS Cyber​​security 繼續重新審視新興 CSP 市場，這些 CSP 已開發出符合 NIST 800-63-3 和其他行業認證的成熟解決方案。額外 CSP 的實施將取決於 CSP 的準備情況，而不是 IRS 的準備情況。

TAS 回應： IRS 正在與我們目前的 CSP 協調，評估他們的親自驗證能力，以確保符合 NIST 和 IRS 的要求並進行自己的測試，這是一個積極的進展。確保無法完成線上身份驗證的納稅人可以選擇親自進行身份驗證，對於保護納稅人獲得優質服務的權利至關重要。

更新 – 此建議在 2023 年 ARC 線上帳戶 MSP（2023 年建議 7-9）中重複出現。 TAS 將審查 IRS 對 2023 年建議的回應（預計於 1 年 2024 月 XNUMX 日）並進行相應更新。

採用、部分採用或未採用： 採納

開啟或關閉： 已提交

行動截止日期（如果懸而未決）： 12/31/2025

美國國稅局對建議的回應： IRS 同意部分實施 TAS 建議。

IRS 同意 TAS 的建議，即向 Tax Pro 帳戶添加更多功能和功能，目的是讓授權代表透過 Tax Pro 帳戶無縫存取其客戶在其線上帳戶 (OLA) 中擁有的一些相同資訊。
我們在 2023 年 XNUMX 月版本中優先考慮了 Tax Pro Account 功能，允許授權個人連結其 CAF 號碼、查看其授權清單和授權詳細資訊以及管理其授權。這些新增內容將為 Tax Pro Account 帶來更多功能。

此外，作為實施國稅局《降低通貨膨脹法案》策略營運計畫的一部分，國稅局將進一步優先考慮擴大線上 TaxPro 帳戶，以提供一整套服務，包括線上管理客戶授權的能力；查看客戶的餘額、付款記錄和通知；並代表他們進行付款、制定付款計劃並根據授權完成其他帳戶更新。 TaxPro 帳戶的大規模擴展是一個長期項目，預計不會在下列實施期限內完成。

糾正措施： 作為實施國稅局《降低通貨膨脹法案》策略營運計畫的一部分，國稅局將進一步優先考慮擴大線上 TaxPro 帳戶，以包括一整套服務，包括線上管理客戶授權的能力；查看客戶的餘額、付款記錄和通知；並代表他們進行付款、制定付款計劃並根據授權完成其他帳戶更新。 TaxPro 帳戶的大規模擴展是一個長期項目，預計不會在下列實施期限內完成。

TAS 回應： 儘管這是一個長期項目，但令人鼓舞的是，國稅局願意優先考慮為Tax Pro 帳戶添加更多功能，例如查看通知和信件以及上傳所需文件，以便授權代表透過Tax Pro 無縫存取其客戶的線上帳戶帳戶。在 Tax Pro Account 中添加有用的功能將有助於 IRS 吸引用戶。

採用、部分採用或未採用： 採納

開啟或關閉： 已提交

行動截止日期（如果懸而未決）： 12/31/2024