人力資本辦公室招聘、招聘和培訓計劃的弱點正在削弱國稅局為滿足納稅人需求而進行的適當人員配置的努力
在整個服務範圍內尋求 DHA 授權，以超出迄今為止所要求的範圍，因為 IRS 還需要適當的支援人員（例如秘書、分析師、經理）來支援技術和關鍵職位的大幅增加。
美國國稅局對建議的回應：IRS 同意全面實施 TAS 建議。
美國國稅局(IRS) 於6 年2022 月8 日為關鍵服務以及執法和營運支援職位申請了直接僱用授權(DHA)。至2022 年30 月2024 日。
糾正措施： N/A – 行動已經完成。
TAS 回應： 《國家納稅人倡導者》讚揚國稅局在繼續尋求 DHA 授權以在整個服務中擔任更關鍵職位方面所做的努力。我們希望美國國稅局（IRS）也能向國稅局（DHA）請求對秘書和分析師的授權。透過向國稅局提供所需的支援和靈活性，它將能夠以合理的速度滿足其招聘需求。
採用、部分採用或未採用： 部分採用
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行動截止日期（如果懸而未決）： N / A
繼續提高內部對特殊薪資流程的認識，並鼓勵提交 OPM 表 1397（特殊薪資申請表），以要求 OPM 根據 GS 職位組或類別的需要製定更高的基本薪資或特殊薪資。
美國國稅局對建議的回應： IRS 同意全面實施 TAS 建議。
IRS 於 2022 年 1397 月制定了路線圖，提供了 IRS 業務部門提交針對目標 GS 系列的 OPM 表格 2022 所需的步驟。美國國稅局 (IRS) 於 2022 年 XNUMX 月發布了一份領導人警報，提醒管理人員可以使用特殊工資率 (SSR) 作為靈活性，並分享了請求 SSR 時間表的路線圖。 XNUMX 年 XNUMX 月，在對現有特殊工資進行規定的 OPM 年度審查期間，國稅局納入了先前發布的領導者警報和路線圖，以提醒業務部門如何申請新的特殊工資率。美國國稅局將繼續每年發布通知，提醒管理人員注意這種彈性。 IRS 目前正在與表示需要使用 SSR 的業務部門合作，IRS 將利用這個機會測試現有流程並確定是否需要進行額外的增強。
糾正措施： N/A – 行動已經完成。
TAS 回應： 國家納稅人倡導者對國稅局採納這一建議以及國稅局迄今為止所做的努力表示讚賞，但這些努力需要繼續下去，因為需要更多地認識到關鍵職位的特殊工資率。國稅局的工作流程需要訓練有素的專業人員來審計納稅人、徵收稅款、處理信件或回答稅法問題，而這些專業員工在過去十年中已經退休或以其他方式離開私營部門，並利用他們的專業知識和與他們一起了解機構知識。人才流失的代價高昂，需要大量的時間和資源來吸引、僱用和培訓這些員工的替代者。國稅局需要能夠更好地與私營部門競爭並吸引和留住這些員工。
採用、部分採用或未採用： 採納
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行動截止日期（如果懸而未決）： N / A
重新分配預算資源，投資於基於網路的人員安全庫存管理系統，以升級當前的國稅局背景調查系統技術，消除過時的流程，減少人工工作量，並改善與其他系統的互連。這將進一步簡化人員安全流程，並減少員工背景調查和員工篩選流程的延誤。
美國國稅局對建議的回應：
IRS 同意全面實施 TAS 建議。
IT 執行指導委員會於 24 年 2023 月 XNUMX 日批准了自動化背景調查系統現代化計畫的加速規劃流程和臨時啟動。一旦實施，該技術將有助於消除過時的流程、減少人工工作量並改善與其他系統的互連。
糾正措施： IT 執行指導委員會於 24 年 2023 月 XNUMX 日批准了自動化背景調查系統現代化計畫的加速規劃流程和臨時啟動。
更新：預算資源已重新分配給 12 年 2023 月 XNUMX 日授予的合同，用於投資和現代化自動背景調查系統。
TAS 回應： 國家納稅人倡導者建議國稅局今後全面實施這項建議。升級現有的 IRS 背景調查系統技術以消除過時的流程、減少人工工作量並改善與其他系統的互連至關重要。 TAS 將繼續倡導 IRS 減少人工工作量並簡化內部和外部利害關係人的招募流程的需求。
採用、部分採用或未採用： 採納
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行動截止日期（如果懸而未決）：
為HCO STARS 團隊重新分配額外的預算資源，以便其能夠實施更新的戰略招聘計劃，從而加強與私營部門招聘公司、大學、社區學院以及多樣化且合格的申請人可能就業不足的任何其他來源的招聘合作夥伴關係。
美國國稅局對建議的回應：IRS 同意全面實施 TAS 建議。
美國國稅局 (IRS) 已批准為 HCO STARS 團隊提供額外資金，以擴大行銷和外展、招募活動、虛擬平台和外部合作夥伴關係，以增加申請人池。
糾正措施： N/A – 行動已經完成。
TAS 回應： TAS 讚揚 IRS 迄今為止所做的努力；然而，我們需要更多信息，以便能夠核實和監測該建議的實施。我們敦促美國國稅局採取必要措施，擴大與私人招聘公司、大學和社區學院的招聘合作夥伴關係。我們知道 HCO STARS 團隊一直在資源有限的情況下運作，但應優先考慮並積極推行此建議。
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行動截止日期（如果懸而未決）： N / A
更新其 2022-2025 財年企業領導層參與行動計劃，包括國稅局將採取的具體行動，以提高服務不到一年的員工和 30 歲以下員工的保留率，以及進一步降低整體流動率的具體行動僱員。
美國國稅局對建議的回應：
IRS 同意部分實施 TAS 建議。
目前正在進行多項舉措，例如 IRS 退出調查、FEVS 相關脈搏調查和員工保留調查，以提高保留率、增強員工敬業度並在多個人口統計領域推動高品質的員工績效。從這些措施中收集的數據將用於確定適當的行動項目，並作為吸引和留住員工的基準。這些措施是對國稅局目前收到的財政部退出調查和聯邦僱員觀點調查數據的補充。
更廣泛地說，作為實施國稅局《通貨膨脹削減法案》戰略運營計劃的一部分，國稅局將重點關注通過提供更大的靈活性、建立更具協作性的團隊文化以及更好地裝備人員來改善員工體驗，以吸引和留住頂尖人才完成我們的使命所需的人才。
糾正措施： 作為實施國稅局《降低通貨膨脹法案》策略營運計畫的一部分，國稅局將重點關注透過提供更大的靈活性、建立更具協作性的團隊文化以及更好地裝備人員來改善員工體驗，以吸引和留住所需的頂尖人才。
更新：該建議正在實施中。下一個里程碑是 2023 年 XNUMX 月退出調查結果。
TAS 回應： 員工留任率很難提高，但對於該機構來說是必要的。建立和維持一支充滿活力的員工隊伍的關鍵在於投資和培養員工隊伍中的人才，並為員工留下來創造激勵。員工留任和員工晉升是相輔相成的，因為對工作不滿意或看不到晉昇機會的員工往往會跳槽到其他工作。 TAS 讚揚 IRS 迄今為止所做的努力；然而，我們需要更多信息，以便能夠核實和監測該建議的實施。 TAS 知道 IRS 仍處於該舉措的規劃階段，但我們期待審查 IRS 在實施該建議方面的成功情況。
採用、部分採用或未採用： 部分採用
開啟或關閉： 已提交
行動截止日期（如果懸而未決）： 正在進行
重新分配預算資源，為領導 IRSU 實施的 HCO 團隊提供必要的專用營運預算，以建立全面開放 IRSU 的基礎設施，並使 IRS 的長期培訓能力與長期招募能力更好地保持一致。
美國國稅局對建議的回應：IRS 同意全面實施 TAS 建議。
美國國稅局需要強有力的培訓和發展計劃，幫助員工做好有效率、有效地服務納稅人的準備。 IRSU 實施團隊正在與人力資本轉型辦公室合作制定策略，以確保 IRSU 能夠全力支持所有 IRA 培訓計劃。迄今為止，IRSU 的所有進展都是利用現有預算實施的。為了使 IRSU 進入下一階段，包括 IRA 計劃、利用技術、供應商驅動的培訓內容以及擴大我們的課堂覆蓋範圍，將需要額外的資金。為了全面運作並繼續長期維持，IRSU 需要啟動資金以及足夠的年度營運預算。
IRS 支援員工發展和培訓，包括支援 IRSU。經領導層批准，撥款將分配給業務部門，以滿足持續營運需求和無資金支援的領導優先事項。目前，IRS 沒有儲備金，因此只能透過重新調整其他公司優先事項的資金來為 IRSU 提供任何額外資金。未來可以考慮將 IRSU 的額外資金需求納入我們的預算請求中。對於當前年度的需求，HCO 將向CFO 提交一份EUR（企業無資金申請），以獲得IRSU 資金，該資金是在任何已為培訓活動提供資金的《減少通貨膨脹法案》舉措之外所需的資金。 HCO 將在 24 財年歐元中納入其未來的 IRSU 需求，以增加其基礎，為未來財政年度提供資金，並隨著 IRSU 未來需求變得更加明確，繼續使用歐元流程來請求額外資金。
糾正措施： HCO 將在 24 財年歐元中納入其未來的 IRSU 需求，以增加其基礎，為未來財政年度提供資金，並隨著 IRSU 未來需求變得更加明確，繼續使用歐元流程來請求額外資金。
TAS 回應： 國家納稅人權益倡導者對 IRS 未來考慮這一建議感到鼓舞，但仍擔心目前尚未向 IRSU 提供或以其他方式重新分配必要的資金。國家納稅人倡導者繼續建議重點關注培訓。 TAS 將繼續監控這項活動。 TAS 還將倡導 IRS 實施 IRSU 的資金需求以及與內部和外部利害關係人進行的額外培訓。
採用、部分採用或未採用： 部分採用
開啟或關閉： 已提交
行動截止日期（如果懸而未決）： 5/18/2024
