美國國稅局對建議的回應： 美國國稅局計劃根據資金和招聘批准全面實施此建議。我們準備了招募 200 多個招募支援職位的人員配置計畫。

糾正措施： 美國國稅局計劃根據資金和招聘批准全面實施此建議。我們制定了人員配置計劃，招募 200 多個招募支援職位。將於 2021 年 XNUMX 月完成，視資金批准而定。

更新：截至 15 年 2021 月 206 日，IRS 已額外聘用 XNUMX 個招募支援人員職位。

TAS 回應： 令人鼓舞的是，美國國稅局計劃全面實施這項建議。 TAS 了解到，HCO 已開始實施這項建議，並截至 40 年 2021 月宣布了約 XNUMX 個職位。

採用、部分採用或未採用： 採納

開啟或關閉： 週日公休

行動截止日期（如果懸而未決）： 不適用

美國國稅局對建議的回應： 美國國稅局已經實施了這項建議。我們重組了招募流程，使招募量增加了一倍多，並消除了積壓的招募請求。這一成功的一個關鍵方面是採用了招募「工作站」概念，這是其他聯邦機構的最佳實踐，它使招募過程的三個主要階段的招募活動保持一致。該模型提高了透明度、問責制和效率，同時為人力資源 (HR) 專業人員的職業發展和培訓提供了堅實的基礎。也實施了職業發展計劃（Career+），以評估人力資源人員的熟練程度並支持培訓計劃的製定。這項努力的結果是為招募人員實施了為期 8 週的綜合培訓課程。美國國稅局實施了向 USAStaffing 作為新招聘平台的過渡，以與聯邦政府現有和廣泛使用的技術保持一致，這將提高招聘流程的效率並進一步縮短週期時間。

糾正措施： 不適用

TAS 回應： TAS 不同意這項回應。如果我們認為此問題已修正，TAS 就不會提出建議。是的，招募流程進行了重組，但新流程並沒有明顯的相關成功，因為在報告發佈時，週期時間仍然是 HCO 目標的 150%。

此外，正如來自各個董事會的幾位主題專家在我們的討論中指出的那樣，他們並不認為「工作站」概念更有效。相反，他們表示這對他們來說非常令人沮喪，並且似乎不像以前的系統那樣有效。

採用、部分採用或未採用： 未採納 – IRS 表示他們已於 2019 年 XNUMX 月全面實施了該建議。

開啟或關閉： 週日公休

行動截止日期（如果懸而未決）： 不適用

美國國稅局對建議的回應： 美國國稅局正在探索透過國家協議談判使招聘流程更加靈活的機會，雖然該機構將提出簡化流程的方法，但這些流程仍需與 NTEU 進行談判。美國國稅局同意審查擴大外部招聘的機會，並已將招聘活動確定為 2021 財年談判的首要任務。談判、調解和事實調查將於 2021 年 2022 月結束。

糾正措施： 美國國稅局正在探索透過國家協議談判使招聘流程更加靈活的機會，雖然該機構將提出簡化流程的方法，但這些流程仍需與 NTEU 進行談判。美國國稅局同意審查擴大外部招聘的機會，並已將招聘活動確定為 2021 財年談判的首要任務。談判、調解和事實調查將於 2021 年 2022 月結束。

更新：美國國稅局成功地透過談判簡化了招聘流程。自 1 年 2021 月 XNUMX 日起，國稅局將能夠在不遵循集體談判協議程序的情況下發布大多數入門級職位的空缺職位。對於入門級以上職位，國稅局能夠簡化面試和招聘流程，包括限制員工回覆工作機會的時間以及改善評級和排名流程。

TAS 回應： 令人鼓舞的是，IRS 同意部分實施該建議，TAS 隨時準備盡我們所能協助這些工作。我們將繼續在這些方面為國稅局提供支持，因為這些問題很重要，需要迅速得到有意義的解決。

採用、部分採用或未採用： 部分採用

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行動截止日期（如果懸而未決）： 不適用

美國國稅局對建議的回應： 該建議已落實。人力資本辦公室 (HCO) 為每個業務部門分配了企業客戶經理，作為單一聯絡人，在整個招募過程中提供個人化、專注和全面的服務。

糾正措施： 不適用

TAS 回應： TAS 了解 HCO 認為 BAM 足以作為 BOD 的單點聯絡點。然而，我們的幾位 BOD 聯絡人指出了他們在 BAM 方面的經驗中存在的問題。所指出的問題主要涉及 BAM 經常無法回答有關特定招聘方案的簡單問題，並且可能需要幾天時間才能得到問題的答案。對於 BOD 來說，沒有一個能夠快速回答有關招募方案的特定問題的單一聯絡人是一個問題，並且會導致 HCO 效率更低。此外，它還會對申請職位的候選人產生下游影響。

需要解決這個問題，以便使所有相關方的流程更有效率。

採用、部分採用或未採用： 未採納 – IRS 表示他們已於 2019 年 XNUMX 月全面實施了該建議。

開啟或關閉： 週日公休

行動截止日期（如果懸而未決）： 不適用

美國國稅局對建議的回應： 業務部門和人力資本辦公室 (HCO) 共同負責 IRS 招募流程的規劃和執行，我們相信目前的模式是有效且有效率的。 HCO 致力於與業務部門合作，持續完善招募活動。每月會議安排在
業務部門和 HCO 的業務客戶經理解決問題並促進持續改善。

糾正措施： 不適用

TAS 回應： 儘管 TAS 注意到其招募流程有所改進，但令人沮喪的是，HCO 不願意接受 BOD 在這方面的協助。由於 2022 財年 IRS 資金有可能增加 XNUMX%，因此國稅局可能會出現大規模的招聘浪潮。 TAS 擔心 HCO 尚未準備好應對大量招募活動。我們認為 HCO 不應忽視 BOD 提供的招募援助。這些組織中的許多員工都來自 HCO，並接受與 HCO 員工相同的培訓。與 BAM 舉行的每月會議有助於解決一些問題，但讓 BAM 作為解決與各個工作站階段的招聘方案相關的問題的管道會進一步減慢流程。雖然 HCO 認為當前模型有效且高效，但透過審查週期時間並拜訪受影響 BOD 的主題專家，可以清楚地看出，仍有很大的改進空間。

採用、部分採用或未採用： 未採用

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行動截止日期（如果懸而未決）： 不適用

美國國稅局對建議的回應： 我們已經實施了這項建議。美國國稅局聘請沙茨戰略小組來評估和分析國稅局與其他聯邦機構和私營部門的招聘策略。因此，美國國稅局在戰略人才分析和招聘解決方案(STARS) 辦公室內重建了招聘團隊，每季度舉辦一次企業範圍論壇來分享最佳實踐，並增加了我們在社交媒體和虛擬平台上的影響力。這些努力的成果在我們為應屆畢業生啟動了一項新的IRS Forward 計劃時得到了體現，從26,900 年900 月到2019 年2021 月，僅通過該計劃就有超過291 名申請人和30 名應屆畢業生受聘。其中，195 人年齡在 30 歲以下，另有 39 人年齡在 XNUMX 歲至 XNUMX 歲之間。最近招募的畢業生中有百分之九十是透過外部公告聘用的。

糾正措施： 不適用

TAS 回應： 如果沒有額外的背景信息，很難就這些數據得出任何結論。我們很高興美國國稅局針對應屆畢業生的新目標計劃取得了一些成功。雖然在一年半的時間裡 26,900 名申請者和 900 名應屆畢業生的聘用聽起來不錯，但在沒有進一步背景的情況下，我們不知道這些數字說明了什麼。

採用、部分採用或未採用： 採納

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行動截止日期（如果懸而未決）： 不適用

美國國稅局對建議的回應： 依賴資金，國稅局將增加招聘人員配置和支出，以擴大當前的招聘組合，其中包括開發廣告材料（影片、動圖、招聘傳單、圖像和通訊）、維持社交媒體存在、使用國家認可的虛擬招聘委員會、發展和維護與學校的關係，以及參加現場和虛擬招聘會。

糾正措施： 依賴資金，國稅局將增加招聘人員配置和支出，以擴大當前的招聘組合，其中包括開發廣告材料（影片、動圖、招聘傳單、圖像和通訊）、維持社交媒體存在、使用國家認可的虛擬招聘委員會、發展和維護與學校的關係，以及參加現場和虛擬招聘會。

TAS 回應： 令人鼓舞的是，美國國稅局同意全面實施這項建議。我們樂觀地認為，收到的資金足以大幅擴大國稅局的招募力道。

更新：國稅局正在全國各地舉辦招聘活動。他們已經滿足了這個建議。

採用、部分採用或未採用： 採納

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行動截止日期（如果懸而未決）：  

美國國稅局對建議的回應： 美國國稅局 (IRS) 於 2019 年停止進行自己的背景調查，因為調查週期時間過長對該局滿足招聘需求的能力產生了負面影響，並增加了風險敞口。我們增加了一個預篩選流程，以便允許員工在選擇和調查外包後不久就進行某些檢查。進行 IRS 背景調查的權力屬於國防反情報和安全局 (DCSA)，該機構負責整個政府約 97% 的聯邦背景調查。建立國稅局背景調查團隊的成本高昂（需要人員配備、培訓、差旅、技術和合約），並且在推動提高敏捷性、效率、有效性和安全性方面會適得其反。

糾正措施： 不適用

TAS 回應： TAS 了解 HCO 的回應。然而，來自多個董事會的主題專家指出了背景調查的問題。如果 HCO 或 IRS 可以採取一些措施來進一步改善 IRS 的工作方式，那麼這對所有相關方都會有好處。

採用、部分採用或未採用： 未採用

開啟或關閉： 週日公休

行動截止日期（如果懸而未決）：  不適用

美國國稅局對建議的回應： (1) 我們將尋求額外批准關鍵職位的直接聘用權限。美國國稅局已準備好一份申請直接僱用權限以提交季節職位的申請，並透過適當的管道將其轉交給人事管理辦公室批准並提交。
(2) 我們將考慮尋求立法改革，以將 IRS 職位的關鍵薪酬權力擴大到 IRS IT 之外。人力資本辦公室將與立法事務部合作討論立法改革，使國稅局能夠將簡化的關鍵薪酬授權範圍擴大到IT相關職位之外，這些職位的專業知識和知識水平超過了國稅局和聯邦政府現有的水平。

糾正措施： 令人鼓舞的是，美國國稅局同意全面實施這項建議。我們感到鼓舞的是，HCO 將能夠在這些領域獲得一些支持，因為這對整個國稅局來說是有利的。

更新：國稅局已實施直接僱用權力。他們已經滿足了這個建議。

TAS 回應： 令人鼓舞的是，美國國稅局同意全面實施這項建議。我們感到鼓舞的是，HCO 將能夠在這些領域獲得一些支持，因為這對整個國稅局來說是有利的。

採用、部分採用或未採用： 採納

開啟或關閉： 週日公休

行動截止日期（如果懸而未決）：