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MSP #8:多語言通知

如果美國國稅局不提供外語通知,就會損害納稅人的權利

TAS 建議和 IRS 回應

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TAS 建議#8-1

在 1040 表格上放置一個複選框,以允許納稅人選擇以西班牙語接收通知,並且隨著更多通知的翻譯,將 1040 複選框擴展到西班牙語以外的語言。

美國國稅局對建議的回應: 作為 IRS 企業多語言策略制定的一部分,IRS 正在評估從納稅人那裡收集語言偏好資訊的概念,以幫助改善 LEP 納稅人的體驗。納稅人選擇偏好的方式尚未確定。

糾正措施: 作為 IRS 企業多語言策略制定的一部分,IRS 正在評估從納稅人那裡收集語言偏好資訊的概念,以幫助改善 LEP 納稅人的體驗。納稅人選擇偏好的方式尚未確定。

更新:由於資源有限(成本和程式設計),M&P 無法在 1040 表格中新增複選框。

更新:作為 IRS 企業多語言策略制定的一部分,IRS 正在評估從納稅人那裡收集語言偏好資訊的概念,以幫助改善 LEP 納稅人的體驗。由於資源有限(成本和程式設計),M&P 無法在 1040 表格中新增複選框。

TAS 回應: 制定附表 LEP,附在 1040 表格上,表明通知的語言偏好,將有助於通知納稅人,並將成為合規的有用工具。

更新::TAS 同意根據提供的 IRS 服務範圍多語言改進策略和行動計劃第 1 卷(2022 年 XNUMX 月)結束此建議。

採用、部分採用或未採用: 部分採用

開啟或關閉: 週日公休

行動截止日期(如果懸而未決): N / A

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TAS 建議#8-2

將 ITIN 即時系統中的語言資訊納入 IRS 的帳戶系統中,這樣,如果納稅人用西班牙語提交 W-7 表格,系統就會在其帳戶上添加一個指標。

美國國稅局對建議的回應: 作為國稅局企業多語言戰略制定的一部分,國稅局正在考慮捕獲納稅人語言偏好並在納稅人帳戶上表明該偏好的選項。目前,如果納稅人提交 W-7(SP) 表格,則會記錄該帳戶,並以西班牙語產生 ITIN 分配或更新通知。擴展到其他形式尚未確定。

糾正措施: 作為國稅局企業多語言戰略制定的一部分,國稅局正在考慮捕獲納稅人語言偏好並在納稅人帳戶上表明該偏好的選項。目前,如果納稅人提交 W-7(SP) 表格,則會記錄該帳戶,並以西班牙語產生 ITIN 分配或更新通知。擴展到其他形式尚未確定。

更新:納稅人可以在 1040 表格中使用附表 LEP 來建立語言偏好,我們可以在他們的帳戶上添加 LEP 標記。以西班牙文提交 W-7 表格不會更新 LEP 指標。沒有適當的程式設計將 LEP 指示器連接到 ITIN RTS 系統。 LEP 指示器連接到替代媒體首選項。

注意:附表 LEP 可以作為鬆散文件提交。 CSR 工作文件或 ITAS 都可以接受附表 LEP 並更新語言指標。如果沒有附表 LEP,口頭授權將不適用於 CSR。企業社會責任將建議納稅人提交該表格。

TAS 回應: 目前,儘管 ITIN 實時系統中的其他資訊(例如地址)已在其他 IRS 系統中更新,但 ITIN 實時系統中捕獲的語言首選項僅適用於 ITIN 通知。隨著 IRS 企業多語言策略的推出,我們建議與其他系統共用 ITIN 即時系統中的語言首選項並應用於其他通知。

採用、部分採用或未採用: 部分採用

開啟或關閉: 週日公休

行動截止日期(如果懸而未決): N / A

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TAS 建議#8-3

將與上述四個通知相對應的IRS 網頁翻譯成五種最常見的非英語語言(CP 11 – 退貨時的英語數學錯誤– 應付餘額;信件105C – 不允許英語索賠;信件106C – 部分不允許英語索賠;信件854C – 禁止處罰豁免或減免/解釋上訴程序),以及與其他法定通知和納稅人權利相對應的其他 IRS 網頁。

美國國稅局對建議的回應: 作為 IRS 企業多語言策略制定的一部分,IRS 正在研究其他 IRS 網頁的翻譯。具體要翻譯的網頁以及提供的語言尚未確定。

糾正措施: 作為 IRS 企業多語言策略制定的一部分,IRS 正在研究其他 IRS 網頁的翻譯。具體要翻譯的網頁以及提供的語言尚未確定。

更新:M&P 應英文內容所有者 (BOD) 的要求進行翻譯(通知、網頁、稅務產品)。到目前為止,我們尚未收到翻譯所引用的特定項目的請求,但是,已經翻譯了數百個項目。美國國稅局現在認為該糾正措施已完成。

TAS 回應: 翻譯其他網頁將有利於納稅人了解其權利。 IRS 對提供多語言資訊的承諾應包括優先翻譯 TAS 在第 8.3 節中確定的與關鍵法定通知相關的四個網頁。

更新::TAS 同意根據提供的 IRS 服務範圍多語言改進策略和行動計劃第 1 卷(2022 年 XNUMX 月)結束此建議。

採用、部分採用或未採用: 部分採用

開啟或關閉: 週日公休

行動截止日期(如果懸而未決): N / A 

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TAS 建議#8-4

制定一項計劃,透過使用 LEP 人口統計數據,確定提供法定權利的其他通知以及專門與這些通知相關的網頁,將其翻譯成前五種 LEP 語言。該計劃應包括在通知上建立超連結或可掃描代碼的選項,將 LEP 納稅人引導至提供通知替代語言範本的網頁。

美國國稅局對建議的回應: 作為 IRS 企業多語言策略制定的一部分,IRS 正在製定一項計劃來確定需要翻譯的其他通知。具體的通知和添加的功能尚未確定。

糾正措施: 作為 IRS 企業多語言策略制定的一部分,IRS 正在製定一項計劃來確定需要翻譯的其他通知。具體的通知和添加的功能尚未確定。

更新:作為 IRS 企業多語言通知策略的一部分,IRS 制定了一項計劃來確定需要翻譯的其他通知。為了實現這一目標,美國國稅局製定了標準,根據包括以下因素(例如納稅人價值、商業價值和數量)的方法來優先翻譯哪些通知。根據這項標準,從 20 年 5 月到 2023 年 2027 月,XNUMX 個選定的通知將被翻譯成排名前 XNUMX 的語言(西班牙語、簡體中文和繁體中文、韓語、越南語和俄語)。

必要時,統一資源定位器(URL)或二維碼將被放置在信件上,引導納稅人前往特定網頁

TAS 回應: 隨著 IRS 企業多語言策略的發展變得視覺化,我們很高興與 IRS 合作翻譯其他通知並提供使納稅人更容易請求英語以外語言的通知的功能。

更新::TAS 同意根據提供的 IRS 服務範圍多語言改進策略和行動計劃第 1 卷(2022 年 XNUMX 月)結束此建議。

採用、部分採用或未採用: 部分採用

開啟或關閉: 週日公休

行動截止日期(如果懸而未決): N / A

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TAS 建議#8-5

創建與 SSA 使用的程序類似的程序來識別可能擁有 LEP 的納稅人,指示員工詢問這些納稅人的語言偏好,並允許員工標記納稅人的帳戶以反映這種偏好。

美國國稅局對建議的回應: 作為企業多語言策略開發活動的一部分,美國國稅局正在考慮捕獲納稅人的語言偏好並將該資訊記入納稅人帳戶的選項。具體方法尚未確定。

糾正措施: 作為企業多語言策略開發活動的一部分,美國國稅局正在考慮捕獲納稅人的語言偏好並將該資訊記入納稅人帳戶的選項。具體方法尚未確定。

更新:納稅人使用 1040 附表 LEP(英語能力有限的納稅人請求替代語言產品)來表明,當可以使用該語言進行通信時,他們傾向於接收 IRS 以替代語言發送的書面通信。提交並發布了 SERP 警報,教育內部利害關係人 LEP 指標位於 IMF 實體資料部分的主文件中,所有 IRS 員工都可以使用它來幫助確定翻譯服務的潛在需求。 CSR 可以使用表格 9000 替代媒體偏好來協助確定語言偏好 – 根據 IRM 21.5.2.4.25

TAS 回應: 美國國稅局計劃透過員工聯繫來了解納稅人的語言偏好,這將使納稅人受益。我們建議美國國稅局考慮審查其他機構的做法,例如社會安全管理局。

採用、部分採用或未採用: 採納

開啟或關閉: 週日公休

行動截止日期(如果懸而未決): N / A

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TAS 建議#8-6

在所有向納稅人提供說明的信函上添加註釋,說明如何接收英語以外的其他語言的通知。

美國國稅局對建議的回應: 作為製定 IRS 企業多語言策略的一部分,IRS 正在評估從納稅人那裡收集語言偏好資訊的概念,以幫助改善 LEP 納稅人的體驗。我們向納稅人傳達指示的方式仍有待確定。

糾正措施: 作為製定 IRS 企業多語言策略的一部分,IRS 正在評估從納稅人那裡收集語言偏好資訊的概念,以幫助改善 LEP 納稅人的體驗。我們向納稅人傳達指示的方式仍有待確定。

更新:作為多語言策略的一部分,旨在提高非英語納稅人對援助的認識,媒體和出版物製定了第 1445 號通知,為納稅人提供其他語言的稅務幫助。截至 30 年 2021 月 1445 日,154 號通知已插入超過 2022 億份通知中。納稅人可以使用附表 LEP 請求以其首選語言進行通訊。此外,從 XNUMX 年第三季開始,納稅人將能夠在其線上帳戶 (OLA) 中選擇語言偏好。美國國稅局將與通訊與聯絡部門進行外展活動,向納稅人宣傳這些可用的服務。美國國稅局現在認為該糾正措施已完成。

TAS 回應: 在前十個通知中加入多語言插入是朝著推薦邁出的積極一步。但是,我們要求國稅局提供所有納稅人通知的網站地址,以引用其他語言的通知徵求說明。

更新:TAS 對IRS 在實施第1445 號通知中所做的工作表示讚賞。 。

採用、部分採用或未採用: 未採用

開啟或關閉: 週日公休

行動截止日期(如果懸而未決): N / A

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TAS 建議#8-7

擴展LEP指標,利用此指標集中協調和記錄英語以外語言的通知發布。

美國國稅局對建議的回應: 作為企業多語言策略制定活動的一部分,美國國稅局正在研究捕捉納稅人語言偏好並在納稅人帳戶上註明這些偏好的方案。美國國稅局還將探索如何最好地以納稅人的首選語言產生通知。使用這些資訊發布通知的方式以及提供這些通知的語言尚未確定。

糾正措施: 作為企業多語言策略制定活動的一部分,美國國稅局正在研究捕捉納稅人語言偏好並在納稅人帳戶上註明這些偏好的方案。美國國稅局還將探索如何最好地以納稅人的首選語言產生通知。使用這些資訊發布通知的方式以及提供這些通知的語言尚未確定。

更新:納稅人使用 1040 附表 LEP(英語能力有限的納稅人要求替代語言產品請求)來表明,當可以使用該語言進行通信時,他們傾向於接收 IRS 以替代語言發送的書面通信。提交並發布了 SERP 警報,教育內部利害關係人 LEP 指標位於 IMF 實體資料部分的主文件中,所有 IRS 員工都可以使用它來幫助確定翻譯服務的潛在需求。

此外,作為 IRS 多語言策略的一部分,還開發了一種語言使用指標 (LUI),用於識別發出通知的語言。 LUI 將用於衡量發布的語言與語言偏好。 CSR 可以使用表格 9000 替代媒體偏好來協助確定語言偏好 – 根據 IRM 21.5.2.4.25

TAS 回應: TAS 將繼續與 IRS 合作,為納稅人帳戶提供語言偏好選項,以便以他們選擇的語言產生通知。

更新:TAS 同意根據提供的 IRS 服務範圍多語言改進策略和行動計劃第 1 卷(2022 年 XNUMX 月)結束此建議。

採用、部分採用或未採用: 部分採用

開啟或關閉: 週日公休

行動截止日期(如果懸而未決): N / A