美國國稅局現代化計劃改善納稅人體驗的目標值得讚揚，但國稅局需要額外的多年資金才能實現這一目標
透過逐項列出預期專案成本和計劃未全額資助時的潛在風險，修改計劃以符合 TFA 的要求。
美國國稅局對建議的回應： 根據 TFA 的要求，IRS 正在為其資訊技術需求制定一項多年戰略計劃。該戰略計劃將透過額外的評論來補充現代化計劃，包括勞動力需求、企業架構概念以及與國稅局戰略計劃的一致性。美國國稅局還至少每年更新一次現代化計劃，逐項列出計劃中每個計劃的預期成本和風險。
糾正措施： 美國國稅局正在為其資訊技術需求制定一項多年戰略計劃。該戰略計劃將透過額外的評論來補充現代化計劃，包括勞動力需求、企業架構概念以及與國稅局戰略計劃的一致性。美國國稅局還至少每年更新一次現代化計劃，逐項列出計劃中每個計劃的預期成本和風險。
TAS 回應： 我們讚賞美國國稅局採取這些行動的承諾。由於 COVID-19 的影響以及 IRS 在必要係統到位的情況下進行遠端工作的能力，進一步加劇了這個問題。
採用、部分採用或未採用： 採納
開啟或關閉： 週日公休
行動截止日期（如果懸而未決）： N / A
對更新的計劃進行獨立驗證和確認，以驗證它將導致 IRS IT 系統的完全現代化，類似於 CADE 2 和 ECM 系統的 TFA 中所需的獨立驗證和確認。美國國稅局應為所有現代化項目制定一個流程和計劃，以在與納稅人和/或客戶體驗改進相關的計劃中展示結果時釋放資金。
美國國稅局對建議的回應： 根據《2020 年綜合撥款法》(PL 116-93)，GAO 負責對業務系統現代化 (BSM) 資助的舉措（即現代化計劃）進行年度審查。這項獨立評估很大程度上實現了NTA建議的意圖；因此，不會進行額外的獨立評估。美國國稅局將依賴此評估，並在每年更新現代化計劃時根據 GAO 的建議採取行動。
糾正措施： 根據《2020 年綜合撥款法》(PL 116-93)，GAO 負責對業務系統現代化 (BSM) 資助的舉措（即現代化計劃）進行年度審查。這項獨立評估很大程度上實現了NTA建議的意圖；因此，不會進行額外的獨立評估。美國國稅局將依賴此評估，並在每年更新現代化計劃時根據 GAO 的建議採取行動。
TAS 回應： 我們理解，鑑於資金有限，國稅局希望避免職責重疊。然而，GAO 年度審查並不能確保 IRS IT 的完全現代化，而只是事後審查。美國國稅局將受益於制定釋放資金的流程和計劃，因為與納稅人和/或客戶體驗改善相關的計劃所展示的結果。
更新：TAS 再次進行審查，並確定此獨立評估很大程度上滿足了我們建議的意圖。美國國稅局將依賴此評估，並在每年更新該計劃時根據 GAO 的建議採取行動。
採用、部分採用或未採用： 採納
開啟或關閉： 週日公休
行動截止日期（如果懸而未決）： N / A
將 BMF 系統的現代化納入未來的現代化計劃中。
美國國稅局對建議的回應： 我們同意企業主檔案 (BMF) 的重要性以及企業納稅人體驗的持續現代化以及個人納稅人體驗的改善。美國國稅局在2019 和2020 財年繼續為企業納稅人做出改進，包括就業稅電話應用程式的客戶回撥、BMF 數據與ECM 的集成，以及與多種類型的個人、企業和免稅客戶的數字通信試點。由於可用於該組織已優先考慮的這些計劃現代化的資源有限，目前不會考慮 BMF 的現代化。
糾正措施： N / A
TAS 回應： 我們要求國稅局保持其 BMF 系統現代化的可能性。
採用、部分採用或未採用： 未採用
開啟或關閉： 週日公休
行動截止日期（如果懸而未決）： N / A
