MSP #22:所得稅抵免 (EITC)
美國國稅局 (IRS) 在預申報環境中沒有對納稅人進行足夠的教育,以提高 EITC 合規性,應設立電話幫助熱線,專門回答低收入納稅人關於其 EITC 資格的預申報問題
美國國稅局 (IRS) 在預申報環境中沒有對納稅人進行足夠的教育,以提高 EITC 合規性,應設立電話幫助熱線,專門回答低收入納稅人關於其 EITC 資格的預申報問題
按照英國實驗的思路進行一項研究,以確定如何最好地為低收入納稅人服務。這項研究應包括對納稅人、非營利組織和國稅局員工的訪談,以了解納稅人的需求和溝通偏好。
美國國稅局對建議的回應: NTA 建議未以書面形式採納,但 IRS 已採取行動解決 NTA 提出的問題。 為了收集與建議類似的信息,我們正在舉辦EITC 峰會,該峰會將匯集來自軟體行業、報稅表編制者和政府機構等領域的跨部門利益相關者,我們將在會上徵求他們對參與和建議的關注和建議。 我們也透過 VITA 徵求並考慮有關低收入納稅人需求的持續回饋。
糾正措施: 不適用
TAS 回應: 《國家納稅人倡導者》讚揚 IRS 計劃召開 EITC 峰會,將軟體產業、報稅表編制者和政府機構聚集在一起,並計劃繼續徵求 VITA 和 TCE 社區的意見。然而,由於不採用包括納稅人直接投入的實際組成部分,特別是那些不利用 VITA 和 TCE 組織的納稅人,國稅局錯過了獲取對製定全面計劃至關重要的信息的重要機會。 國家納稅人倡議者對這項建議未被接受感到失望,並繼續認為國稅局應該按照英國實驗的思路進行研究。 IRS 可以利用 EITC 高峰會中提出的問題和獲得的知識來更好地設計更嚴格的實驗,其中包括納稅人以及非營利組織、代表、準備者(包括軟體開發人員)和 IRS 員工。
採用、部分採用或未採用: 部分採用
開啟或關閉: 週日公休
行動截止日期(如果懸而未決): 不適用
根據上述擬議研究的結果,專門為申請 EITC 的納稅人創建一條幫助熱線,納稅人可以致電詢問有關其特定關注領域的問題。該電話線路的工作人員應具有出色的傾聽和溝通能力,他們已完成社會工作培訓,並且能夠回答與 EITC 資格相關的具體問題。 IRS 應與 TAS 一起提供有關傾聽和溝通的特殊培訓。
美國國稅局對建議的回應: IRS 繼續推廣多種管道,讓納稅人可以就 EITC 的問題獲得協助。其中包括接受過稅法培訓的免費電話助理以及我們的網路資源,包括 EITC 助理(IRS.gov 上提供的線上工具)。今年,從 2015 年 2016 月到 240,000 年 1.3 月,超過 XNUMX 萬名納稅人使用助理來確定信貸資格,超過 XNUMX 萬人造訪了 IRS.gov/eitc。
我們的 VITA 和 TCE 合作夥伴關係由我們的 SPEC 組織管理,為 EITC 納稅人提供報稅協助。 在 2014 和 2015 財年,他們準備了約 744,000 份 EITC 申報表,申報的 EITC 金額超過 1.1 億美元。 2016 財年,截至 18 年 2016 月 695,000 日,他們準備了近 1 份申報表,申報的 EITC 金額超過 XNUMX 億美元。
29 年2016 月290 日,美國國稅局(IRS) 主導了第十屆全國年度EITC 宣傳日。的重要信貸的認識。活動包括新聞發布會、新聞稿、電子郵件群發、時事通訊和社交媒體互動。舉辦了超過575場當地活動。與 1,500 個廣播電台進行了英語和西班牙語廣播採訪。同樣的訪談也提供了對 2,400 多個當地電視台的存取。美國國稅局及其合作夥伴在宣傳日期間發布了 2.6 多條英文推文,覆蓋了超過 5.8 萬 Twitter 粉絲,並在個人 Twitter 時間軸上獲得了超過 255 萬次點擊。 EITC 意識日 Thunderclap(這是一種社交媒體工具,允許組織、合作夥伴和個人聯合起來,同時向所有追蹤者社交媒體發布支援資訊)擁有 372,970 名支持者,潛在覆蓋範圍達 XNUMX 人。
糾正措施: 不適用
TAS 回應: TAS 對 IRS 沒有實施這項建議感到失望。美國國稅局表示,免費電話助理接受過稅法訓練。 然而,國稅局已在申報季節之外停止回答任何稅法問題。 再加上 VITA 網站僅在申請季節開放,這就造成了尋求協助的空白。 漫長的等待時間會影響納稅人,因為獲得援助的納稅人較少,而且納稅人必須利用有限的電話等待時間來尋求援助。 此外,雖然VITA 和TCE 網站提供了重要的服務,但它們只為每年744,000 萬名EITC 納稅人中的約27.5 名EITC 納稅人提供服務。旨在傳遞廣泛的訊息,而不是針對特定納稅人與其具體事實和情況有關的具體問題。這些措施都不能取代個人對個人的援助。
採用、部分採用或未採用: 部分採用
開啟或關閉: 週日公休
行動截止日期(如果懸而未決): 不適用