美國國稅局對建議的回應： 我們的 ACS 員工有一份關於妥協方案的調查和回應指南，可以幫助納稅人解答有關 OIC 的問題。探測和回應指南最近進行了更新，我們的員工可以透過我們的全服務電子研究計劃 (SERP) 獲得該指南。它是專門為非伊斯蘭會議組織員工開發的。此外，我們還開發了資格預審工具，該工具提供的資訊可以幫助納稅人確定他們是否有資格獲得 OIC。預限定工具可供內部和外部利害關係人使用。最後，我們為 TAS 員工舉辦了 OIC 培訓課程，並計劃在 3 月舉辦另一次培訓課程。
更新：已與 VITA 協調員聯繫，並討論了選項。會議一致認為，分享有關 OIC 計劃的資訊的最佳方式是在文件 4012「VITA/TCE 志工資源指南」中納入有關 OIC 計劃的部分。資訊將包含在文件 4012 的下一個修訂版中。
SERP 決策工具：決策工具（調查和回應指南）是為內部非 OIC 員工開發的。沒有提供關於使用 SERP 上的決策工具的正式培訓。該計劃最終確定並交付後，將透過 SERP 警報進行公佈。然而，在開發過程中，它是由 ACS 員工進行測試的。它得到了員工的壓倒性積極回饋。總體而言，員工的回饋是該指南易於使用。他們喜歡這樣一個事實：它提供了有關何時拒絕或可能接受要約的資訊。測試時間為12年6月2010日至3年23月2011日。該計劃於1年2011月XNUMX日全面部署。
SERP 警報於 7 年 13 月 11 日發布，提供有關 OIC 決策工具的資訊。該警報指出，「在討論提交妥協要約 (OIC) 的可能性時，妥協要約 (OIC) 決策工具可用於協助與納稅人和/或授權書進行面談。它回答了有關 OIC 流程的關鍵問題，並指導協助人員解決一系列問題，以確定 OIC 是否是合適的收集替代方案。
培訓透過 CENTRA 課程進行，總體概述了 OIC 流程。 CENTRA 課程於 2011 年成為帳戶管理的強制性 CPE 主題。它最終是透過 ELMS 建立的，以便員工可以獲得培訓學分。課程在「OIC CENTRA Class ELMS 42485」下舉行。
預限定工具：與決策工具（偵測和回應指南）一樣，沒有計畫對使用預先限定工具（PQT）進行正式訓練。儘管我們了解內部客戶和外部客戶都在使用該工具，但該工具更多是為納稅人和/或授權書使用而開發的，而不是內部使用。
糾正措施： 計劃於 2015 年 XNUMX 月與 LITC 舉辦另外兩場培訓課程。
TAS 回應： 目前，ACS 員工很少接受有關 OIC 以及如何識別適合 OIC 的納稅人的培訓。 ACS 員工僅擁有一份調查和回應指南（即解釋 OIC 流程的電子 ACS 員工手冊）。然而，通常情況下，如果納稅人特別詢問 OIC，ACS 員工只會在指南中分享 OIC 訊息，並且許多納稅人可能不知道存在 OIC 選項。這意味著在 ACS 中有案件的納稅人可能永遠不知道透過提交 OIC 來解決其案件的可能性。至關重要的是，IRS 應該培訓 ACS 員工識別優秀的 OIC 候選人，而不是讓納稅人承擔了解和詢問 OIC 的負擔。由於 ACS 處理的許多案例可能會進入 CNC 狀態或隊列，因此向 ACS 員工提供有關如何主動識別 OIC 強有力候選人的培訓將是鼓勵使用 OIC 計劃的有效方法。
儘管 IRS 為更好地對 ACS 員工進行 OIC 教育做出了一些小努力，但尚未向 LITC 提供任何 OIC 培訓。 IRS 舉辦了一個關於支付替代方案的網路研討會，這是IRS 在其答覆中引用的2015 年XNUMX 月培訓，但OIC 並不是本次網路研討會的重點，它面向的是公眾，而不僅僅是LITC。此外，儘管 IRS 聲稱已向 TAS 提供了 OIC 培訓，但 TAS 沒有任何此類培訓的記錄。然而，國家納稅人倡導者多年來對 TAS 員工進行了廣泛的收稅培訓。事實上，幾年前，所有 TAS 員工都被要求完成題為「稅務爭議路線圖」的培訓。國家納稅人倡導者曾多次提出為國稅局收稅員工提供收稅培訓，包括 OIC 培訓，但她的提議從未被接受。全國納稅人倡導者很高興 IRS 同意為 SPEC 和 VITA 志工進行 OIC 培訓。 TAS 和 LITC 希望參與本次培訓的發展。
採用、部分採用或未採用： 採納
開啟或關閉： 週日公休
行動截止日期（如果懸而未決）： 不適用
