美國國稅局對建議的回應： 根據律師的建議，系統產生的信件中不需要特定員工的聯絡資訊，但手動產生的通知中應包含員工的姓名。我們承認，函授考試中手動產生的函件中不包含特定稅務審查員的姓名。我們目前處理公司清單的方法比納稅人聯繫國稅局後將案件分配給一名審查員更有效。函授考試免費熱線允許納稅人聯繫任何校園的經驗豐富的助理以獲得即時幫助，而無需等待單獨分配的考官的回電。此過程可以最迅速地解決案件。我們繼續透過信件、品質和計劃/營運審查來審查我們的通知。例如，在每個申報季節開始時，都會審查通知的準確性，以確保納稅人收到適當的通知和附件。這些審查使我們能夠在向納稅人發出通知之前進行必要的修改。但是，為了確保我們遵守 RRA 3705 第 98(a) 條的規定，我們將更改不符合規定的信件以包含稅務審查員的姓名。然而，納稅人將獲得免費電話號碼，這意味著他們可能無法聯繫信件中列出的 TE，因為分機呼叫路由不可用。更新後的信件還將告知納稅人，他們可能無法聯繫到信件中所列姓名的審查員，但接聽電話的經驗豐富的助理將能夠解決他們的詢問。

更新：我們修改了 3 個手動產生的字母：

• 525-M，一般 30 天信函，
• 555-M，基於納稅人最近的納稅義務資料的調查結果通知，以及
• 692-M，請求考慮其他調查結果。

稅務審查員的姓名將位於信件的頂部，修訂內容包括以下語言：「如果您有疑問，請透過本信頂部列出的聯絡電話號碼與我們聯絡。當您致電時，您可能無法聯絡本信中列出的聯絡人。然而，你聯繫的人應該能夠回答你的問題。

SERP 警報 16A0320 於 12/8/2016 輸入，並將於 12/9/2016 發布。此警報向稅務審查員解釋有關添加新字母和語言的資訊。

回應和採取的行動：

• 就手動產生信件的語言問題與律師和 W&I 進行協調（2015 年 XNUMX 月）。
• 根據律師的建議，系統產生的信件中不需要特定員工的聯絡資訊，但手動產生的通知中應包含員工的姓名。 為了確保遵守 RRA 3705 第 98(a) 條，下面提到的四個手動產生的信件已更新為：
• 新增稅務審查員姓名
• 提供免費電話號碼。 分機呼叫路由不可用。
• 建議納稅人，他們可能無法聯繫到信件中列出的審查員姓名，但接聽電話的經驗豐富的助理將能夠解決他們的詢問。
• 更新了四封信（見附件），構成了手動發出的信函總數：

o 信函 525M – 一般 30 天信函（由 SBSE 更新，2016 年 XNUMX 月）
o 信函 555M – 納稅人資料調查結果通知 – 稅務義務（SBSE 更新，2016 年 XNUMX 月）
o 信函 692M – 要求考慮其他調查結果（SBSE 更新，2017 年 XNUMX 月）
o 信函 566M – 服務中心初次聯繫（由 W&I 更新，2015 年 XNUMX 月）

糾正措施： 我們將與包括律師和W&I 在內的所需利益相關者進行協調，以便採取措施將TE 的名稱添加到手動生成的信件中，並更新有關納稅人撥打免費電話時將提供的幫助的信件中的語言。

TAS 回應： 雖然包含產生通知的稅務審查員的姓名是朝著部分遵守 RRA 98 要求的正確方向邁出的一步，但它並沒有完全解決導致實施 RRA 第 3705(a) 條的擔憂98. 為了完全遵守RRA 98 ，在所有手動產生的信件中，員工的電話號碼也必須包含在員工姓名中。僅包含員工姓名並不能消除國會對員工責任的擔憂，也不能幫助納稅人解決與實際了解其具體情況的員工的國稅局問題。國家納稅人倡導者希望國稅局作為利益相關者與 TAS 協商，以確定手動產生的通知，其中應包含稅務審查員的姓名。 TAS 將向 IRS 提供其已確定的通知清單，其中 IRS 應包含員工姓名和聯絡資訊。

採用、部分採用或未採用： 未採用

開啟或關閉： 週日公休

行動截止日期（如果懸而未決）： 不適用

美國國稅局對建議的回應： 根據律師的建議，系統產生的信件中不需要特定員工的聯絡資訊，但手動產生的通知中應包含員工的姓名。稅務審查員可以在手動產生的信件中包含他們的名字。但是，為了提供更好的客戶服務，信件中包含了免費電話號碼。目前，W&I 和 SB 95% 的庫存已自動化。預先分配給稅務審查員將大大減少處理納稅人郵件的時間，因為這將需要稅務審查員手動發出信件並將案件移至審計流程中。我們目前處理公司清單的方法比納稅人聯繫國稅局後將案件分配給一名審查員更有效。函授考試免費熱線允許納稅人聯繫任何校園的經驗豐富的助理以獲得即時幫助，而無需等待單獨分配的考官的回電。此過程可以最迅速地解決案件。然而，為了確保我們遵守 RRA 3705 第 98(a) 條，我們將更改不符合建議 14-1 的回覆中所述的字母。

更新：我們修改了 3 個手動產生的字母：

• 525-M，一般 30 天信函，
• 555-M，基於納稅人最近的納稅義務資料的調查結果通知，以及
• 692-M，請求考慮其他調查結果。

稅務審查員的姓名將位於信件的頂部，修訂內容包括以下語言：「如果您有疑問，請透過本信頂部列出的聯絡電話號碼與我們聯絡。當您致電時，您可能無法聯絡本信中列出的聯絡人。然而，你聯繫的人應該能夠回答你的問題。

SERP 警報 16A0320 於 12/8/2016 輸入，並將於 12/9/2016 發布。此警報向稅務審查員解釋有關添加新字母和語言的資訊。

回應和採取的行動：

• 就手動產生信件的語言問題與律師和 W&I 進行協調（2015 年 XNUMX 月）。
• 根據律師的建議，系統產生的信件中不需要特定員工的聯絡資訊，但手動產生的通知中應包含員工的姓名。 為了確保遵守 RRA 3705 第 98(a) 條，下面提到的四個手動產生的信件已更新為：
  • 新增稅務審查員姓名
  • 提供免費電話號碼。 分機呼叫路由不可用。
  • 建議納稅人，他們可能無法聯繫到信件中列出的審查員姓名，但接聽電話的經驗豐富的助理將能夠解決他們的詢問。
• 更新了四封信（見附件），構成了手動發出的信函總數：
  • 信函 525M – 一般 30 天信函（由 SBSE 更新，2016 年 XNUMX 月）
  • 信函 555M – 納稅人資料調查結果通知 – 稅務義務（SBSE 更新，2016 年 XNUMX 月）
  • 信函 692M – 請求考慮其他調查結果（SBSE 更新，2017 年 XNUMX 月）
  • 信函 566M – 服務中心初次聯繫（由 W&I 更新，2015 年 XNUMX 月）

糾正措施： 我們將與包括律師和W&I 在內的所需利益相關者進行協調，以便採取措施將TE 的名稱添加到手動生成的信件中，並更新有關納稅人撥打免費電話時將提供的幫助的信件中的語言。

TAS 回應： 特別是在納稅人收到提供或影響納稅人合法權利的信件的情況下，納稅人在可能的情況下盡快聯繫國稅局員工解決問題，以符合國稅局和納稅人的最佳利益。上法庭。

採用、部分採用或未採用： 未採用

開啟或關閉： 週日公休

行動截止日期（如果懸而未決）： 不適用

美國國稅局對建議的回應： 經理的聯絡資訊不包含在通知（包括統計通知）中，因為案例未指派給單一員工。經理聯絡資訊不利於呼叫路由或案例分配。處理納稅人詢問的技術人員有能力根據他們的培訓和記錄的案例歷史來處理指定的案例。將 TE 的工作案例有系統地納入自動化系統中，可以更迅速地處理案例，並減少回應納稅人的延誤。 TE 有權處理此類問題，這將防止案件處理過程中出現延誤。目前的程序允許納稅人透過撥打通知中包含的免費電話號碼來請求並與經理交談。     

糾正措施： 不適用

TAS 回應： 在此類信件中包含經理的聯絡資訊將使經理能夠平衡工作量和專業知識，以分配案件並解決納稅人的問題，而不是給納稅人和政府增加法律訴訟的負擔和費用。

採用、部分採用或未採用： 未採用

開啟或關閉： 週日公休

行動截止日期（如果懸而未決）： 不適用

美國國稅局對建議的回應： 根據律師的建議，系統產生的信件中不需要特定員工的聯絡資訊，但手動產生的通知中應包含員工的姓名。我們承認我們不遵守規定，因為目前函授考試中手動產生的函件中未包含 TE 的姓名。稅務審查員可以在手動產生的信件中包含他們的名字。然而，為了確保我們遵守 RRA 3705 第 98(a) 條，我們將更改不符合建議 14-1 的回覆中所述的字母。納稅人將獲得免費電話號碼，這意味著他們可能無法聯繫信件中列出的 TE 姓名，因為分機呼叫路由不可用。更新後的信件還將告知納稅人，他們可能無法聯繫到信件中列出的審查員姓名，但接聽電話的經驗豐富的助理將能夠解決他們的詢問。

更新：我們修改了 3 個手動產生的字母：

• 525-M，一般 30 天信函，
• 555-M，基於納稅人最近的納稅義務資料的調查結果通知，以及
• 692-M，請求考慮其他調查結果。

稅務審查員的姓名將位於信件的頂部，修訂內容包括以下語言：「如果您有疑問，請透過本信頂部列出的聯絡電話號碼與我們聯絡。當您致電時，您可能無法聯絡本信中列出的聯絡人。然而，你聯繫的人應該能夠回答你的問題。

SERP 警報 16A0320 於 12/8/2016 輸入，並將於 12/9/2016 發布。此警報向稅務審查員解釋有關添加新字母和語言的資訊。

回應和採取的行動：

• 就手動產生信件的語言問題與律師和 W&I 進行協調（2015 年 XNUMX 月）。
• 根據律師的建議，系統產生的信件中不需要特定員工的聯絡資訊，但手動產生的通知中應包含員工的姓名。 為了確保遵守 RRA 3705 第 98(a) 條，下面提到的四個手動產生的信件已更新為：

• • 新增稅務審查員姓名
  • 提供免費電話號碼。 分機呼叫路由不可用。
  • 建議納稅人，他們可能無法聯繫到信件中列出的審查員姓名，但接聽電話的經驗豐富的助理將能夠解決他們的詢問。
• 更新了四封信（見附件），構成了手動發出的信函總數：
  • 信函 525M – 一般 30 天信函（由 SBSE 更新，2016 年 XNUMX 月）
  • 信函 555M – 納稅人資料調查結果通知 – 稅務義務（SBSE 更新，2016 年 XNUMX 月）
  • 信函 692M – 請求考慮其他調查結果（SBSE 更新，2017 年 XNUMX 月）
  • 信函 566M – 服務中心初次聯繫（由 W&I 更新，2015 年 XNUMX 月）w     
    

糾正措施： 我們將與包括律師和W&I 在內的所需利益相關者進行協調，以便採取措施將TE 的名稱添加到手動生成的信件中，並更新有關納稅人撥打免費電話時將提供的幫助的信件中的語言。

TAS 回應： 雖然包含產生通知的稅務審查員的姓名是朝著部分遵守 RRA 98 要求的正確方向邁出的一步，但它並沒有完全解決導致實施 RRA 第 3705(a) 條的擔憂98. 為了完全遵守RRA 98 ，在所有手動產生的信件中，員工的電話號碼也必須包含在員工姓名中。僅包含員工姓名並不能消除國會對員工責任的擔憂，也不能幫助納稅人解決與實際了解其具體情況的員工的國稅局問題。國家納稅人倡導者希望國稅局作為利益相關者與 TAS 協商，以確定手動產生的通知，其中應包含稅務審查員的姓名。 TAS 將向 IRS 提供其已確定的通知清單，其中 IRS 應包含員工姓名和聯絡資訊。

採用、部分採用或未採用： 未採用

開啟或關閉： 週日公休

行動截止日期（如果懸而未決）： 不適用